本报讯近日,一位大哥从车上搬下两个大纸箱,走进原阳农商银行中心储蓄所营业大厅。见此情景,当日值班的网点负责人主动上前询问客户来意。“这是我下乡收的账款,财务那边催着入账,不知道咱这儿能不能给存下这些零钱?”这位大哥焦急地说。
在现场,当打开客户带来的两个纸箱时,大家都惊呆了:里面放的全部是零零碎碎的1元、5角等面额的零钱,有的还霉迹斑斑。“大哥你放心,我们肯定帮您换,只是时间稍长一些,还请您耐心等待。”网点负责人考虑到清点工作量大、耗时较长,与客户约定了具体的兑换细节。
为及时理清零钱数目,该网点积极协调周边网点分工协作、加班加点,经过3天的清点、核对,两大纸箱零钱才悉数整理清点完毕,总计3万元人民币。
“太感谢你们了,原阳农商银行的服务真好,以后我们的业务就选你们。”在接过3万元存款凭条后,该客户高兴地说。
小服务大情怀,小细节见真情。作为一项免费服务,兑换零钱对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”,特别是破损严重、发霉腐烂的零钱,不仅要保证金额分毫不差,还要进行多次整理以达到残损纸币上缴标准。原阳农商银行始终秉持“用心服务,成就客户”的服务理念,以贴心便捷的金融服务为老百姓“解难事、办好事”,赢得了客户的广泛认可。
(毛渊浩 韩孝娟)