本报讯“建行的‘建行到家’想得真周到，谢谢你。”近日，建行长垣魏庄支行一名王姓客户致电网点，激动地表示感谢。

“你好，是建行吗？我想办一张储蓄卡，但又没时间去网点，有什么办法吗？”建行长垣魏庄支行业务主管王某接到了客户的咨询电话。

“‘建行到家’为您解忧，您只要输入姓名、证件类型、身份证号码、手机号码验证后通过实名制注册成功就能在线申请储蓄卡了，并且还能邮寄到家，真的很方便。”王主管耐心详细地介绍了“建行到家”服务，电话指导客户关注公众号并申请借记卡。3天后，银行卡邮寄到了客户手中，解决了客户的难题。于是便有了文章开头的一幕。

近日，一位中年男客户前来建行新乡市区支行营业大厅办理业务，大堂经理看到他慌张的样子，便立即上前询问。原来，是他的老母亲想要查询自己的退休工资流水，可据他之前了解，银行流水是需要本人亲自打印的，但老人行动不便，出门比较困难，便想咨询一下建行能否代理打印或者有其他解决办法。客户说完后，大堂经理便告诉客户不用着急，使用“建行到家”，只需本人在手机上操作即可，不需要前来网点。下午，大堂经理便接到了客户的致谢电话。客户表示，“建行到家”操作很便捷，帮助他们更方便、更直观地办理业务，大大地提高了办事效率，提升了客户体验度，为“建行到家”点赞。

据悉，“建行到家”是建行智能运营体系建设中的一个项目，目前全面上线推广的项目有掌上网点、线上审批、账户审批备案一体化、多层营销支持体系、智慧政务等。客户可以通过搜索微信公众号“建行掌上网点”中“建行到家”选择“储蓄卡申请”就可以在线申请了，后续可使用“建行到家”微信小程序、微信银行、手机银行、网上银行、网站直接进入到“建行到家”相关功能界面。目前，“建行到家”暂时只上线了储蓄卡申请、个人资信证明申请和活期账户交易明细业务，后续将持续上线更多业务，以满足客户的需求。

（宋相群郭敬）