真情暖民心社区更和谐
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——记市公安局卫滨分局南桥派出所社区民警王海燕
王海燕负责的真意社区，属于典型的老城区，社会情况相对复杂。自担任社区民警以来，她除了值班备勤和参加临时性勤务外，多数时间都在社区忙碌。
作为一名社区民警，她深入居民家中，认真开展以人口管理为基础的入户调查走访工作，经常利用中午、晚上以及周末时间走街串巷，及时准确了解辖区情况。刚开始工作时，由于群众对其不了解，对她的走访不是很配合，但她从不气馁，经过自己的努力，终于赢得了群众的信任。
“你心里装着群众，群众心里才能有你。”王海燕是这样说的，也是这样做的。为营造和谐的社区环境，她深入社区，了解社情民意，主动化解邻里之间、家庭内部的矛盾纠纷。
2月份的一天，王海燕在辖区走访住户后正准备回单位时，在华兰大道遇见一名年近九旬的老人坐在地上，旁边还站着一名中年男子，两人在路边争吵不休。
王海燕立即上前了解情况，原来这名中年男子是老人的儿子，两人因家庭琐事产生矛盾，老人就坐在地上闹情绪。“大娘，地上这么凉，快起来吧，跟我说说到底怎么回事？”面对王海燕的温言暖语，老人的情绪慢慢有所缓和。王海燕一边对老人进行情绪疏导，一边对其儿子进行批评教育。在王海燕晓之以理、动之以情的劝说下，老人与儿子重归于好。
前几天的晚上，辖区一名男子史某因与妻子发生矛盾，喝醉后躺在小区内不回家，后来又不知去向了，史某的妻子焦急地到派出所寻求帮助。
接警后，正在所里值班的王海燕迅速带领辅警到附近寻找，通过调取监控并及时研判分析，全方位获取线索，最终发现并找到了史某。但是史某拒绝回家，还试图再次离开。经过王海燕近3个小时的耐心劝导，史某的情绪渐渐缓和，对自己的举动后悔不已，表示以后会好好生活，不再做出极端行为，最终同妻子一起回了家。
为营造辖区良好的校园及周边环境，王海燕还经常深入校园，为学生们开展法治教育和交通安全知识教育，既为青少年普及了法治知识，丰富了校园法治教育内容，又极大地促进了派出所和辖区校园的沟通及联系。
“社区群众的和谐幸福是我工作的最大心愿，自从担任社区民警以来，我深深地感受到，只要用自己的热心、耐心和细心来服务群众，解决好群众的烦心事和揪心事，真正让群众感受到人民警察的温度，就没有消除不了的矛盾和隔阂。”王海燕如是说。 （吕永强）
