全面构建跨境电商人才协同培养体系

田林鑫 王潇然

　　2025年4月，新乡市获批跨境电子商务综合试验区，依托成熟的工业制造基础与上万家电商企业，跨境电商产业步入高速增长阶段。但产业规模扩张与人才供给不足的矛盾日益凸显，已成为制约新乡跨境电商高质量发展的主要瓶颈。深入剖析人才短缺的表现与成因，构建适配区域产业需求的人才培养机制，对推动综试区建设提质增效具有重要意义。

　　新乡市跨境电商人才短缺呈现多层次、复合型特征，核心矛盾集中在三方面。其一，人才供需总量失衡，企业招聘与留人压力双重加大。数据显示，2025年新乡跨境电商及外贸行业招聘岗位达746个，其中亚马逊相关岗位较2024年增幅47%，但人才供给增速滞后，中小外贸企业普遍遭遇“招聘难、留存难”困境。其二，人才结构适配性不足，复合型人才紧缺。行业需要“技术应用+商业思维+国际化视野”的复合能力，而本地人才多技能单一，兼具掌握小语种与跨境运营技能的人才缺口显著。其三，人才能力与行业新趋势脱节，智能化技能储备不足。随着AI、大数据在跨境电商的深度渗透，掌握智能客服、数据分析、算法营销的专业人才稀缺，传统外贸人才难以适应数字化转型。

　　人才短缺的成因源于多维度短板，主要集中在培养体系、产业环境与协同机制三方面。从培养端看，高校人才培养与市场需求脱节。本地高校虽已布局相关专业，但课程体系仍偏重传统内容，对AI工具、智能合规等前沿模块覆盖不足，实训与企业真实运营衔接不紧密。从产业端看，薪酬竞争力不足与发展空间有限制约人才集聚，且中小企业缺乏健全培训与晋升机制。从协同端看，政校企联动机制尚未理顺，合作多为浅层对接，缺乏常态化供需匹配与资源共享机制。

　　针对核心问题，结合区域产业特色，需从三方面构建系统化人才培养机制。第一，重构适配市场需求的课程体系。高校应建立“核心模块+特色方向”框架，核心模块涵盖平台实操、数据分析、AI工具应用等；特色方向结合新乡产业优势，增设制造业跨境电商、农产品跨境营销等模块。第二，创新“实战导向”的实训教学模式。依托仿真实训平台，构建“教、学、练、战”一体化场景，模拟全流程操作，并将“1210”“9710”等监管模式纳入实训。推动实训与企业项目、技能竞赛深度融合，引入企业真实订单与数据，以赛促学。第三，健全政校企协同育人机制。政府层面将跨境电商人才纳入高层次人才目录，完善薪酬补贴等政策；行业层面推动成立产教联盟，规范培养标准；企业层面开展“订单式”培养，设立企业导师，提供实习就业通道。

　　综上，新乡应把握综试区建设契机，以市场需求为导向，通过课程革新、实训创新与协同机制完善，构建“多学科融合、实战化培养、全链条赋能”的人才培养体系，为产业高质量发展注入持久人才动力，助力新乡从“制造大市”向“外贸强市”转型。

（作者单位：河南科技学院经济与管理学院）