户籍民警帮助老人办理身份证获赞

　　本报讯  近日，市公安局卫滨分局胜利路派出所户籍窗口前上演暖心一幕，该所户籍民警以主动热情的贴心服务，协助行动不便的老人顺利完成身份证换领业务，赢得老人及其家属的由衷感谢与称赞。

　　11月3日上午，胜利路派出所综合服务大厅外，一名老人在家人的搀扶下艰难地行走着。这一情形被细心的户籍民警张娜及时察觉，她立即放下手头工作，快步上前询问情况。经了解，老人因身份证即将到期需办理换证手续，但由于腿脚不便，短短一段路对他而言格外艰难。

　　群众事，无小事。了解原委后，张娜立即招呼值班辅警任荣帅一同上前帮忙。两人一左一右，用轮椅小心翼翼地将老人缓缓推进大厅，妥善安置在受理台前的座位上。办理过程中，民警耐心引导老人完成信息核对、照片采集、指纹录入等环节，用最快捷、最顺畅的方式为老人办妥了全部手续。

　　业务办完后，张娜和同事再次伸手相助，稳稳地将老人护送至家人的三轮车上坐好。面对民警周到细致的服务和热心帮助，老人及其家人感动不已，连声道谢：“你们的服务太好了，太感谢你们了！”质朴的话语，道出了群众对公安窗口服务的充分肯定和高度认可。

　　据了解，一直以来，胜利路派出所户籍民警坚持从细微处着手，积极为老、弱、病、残等特殊群体开通“绿色通道”，提供便利服务，让公安窗口服务更加人性化、更有温度，真正做到了“服务群众零距离”，树立了人民警察“亲民、爱民、为民”的良好形象。

　　（吕永强）