寻找学习机失主打造“爱心接力链”

失主家长送来锦旗表示感谢。

　　一个丢失的粉色书包和学习机，一场始于信任的托付，串联起一次温暖人心的爱心接力。

　　出于对市二院的信任，一位患者家属委托给该院门诊一楼服务台一件事。后者没有辜负信任，开启了一段高效且充满责任感的寻找失主之旅。

（一）

　　近期的一个星期日下午，一位患者家属手提一个粉色小书包，径直走到市二院门诊服务台前，对值班的分诊护士说道：“这是在你们医院外面捡到的，里面有个学习机，孩子学习用的，肯定很着急。不知道怎么归还，还是交给你们处理我更放心。”这分来自陌生市民的信任，让护士们瞬间感到了肩上的责任。

　　分诊护士在向这位好心的患者家属郑重表示感谢并留下其联系方式后，立刻与同事共同打开了书包，希望能从中找到失主的线索。然而，经过仔细翻查，包内除了那台学习机外，并未发现任何联系方式。护士们尝试打开学习机，屏幕上显示的电话号码也部分隐藏，无法直接拨打。

（二）

　　寻找失主的线索中断，但责任感让护士们不轻言放弃。一位分诊护士灵机一动，通过查询学习机背面的全国维修地址，找到了该品牌在本市的门店联系电话。

　　电话接通后，她详细说明了情况。为确保信息准确可信，次日下午，一位护士利用休息时间，特意携带工作证前往就近的学习机门店，与销售人员当面沟通，希望能通过产品序列号等信息查询到购买者联系方式。

　　经过与门店销售人员、后台客服等多方反复沟通协调，虽然客服最终表示无法直接查询用户隐私信息，但承诺立即把情况反馈给总部。

　　这位分诊护士随即将市二院的详细地址和门诊服务台电话留给了客服。与此同时，热心的销售人员也将失物照片发布到了客户微信群，寻找失主的信息。

（三）

　　功夫不负有心人，消息发出后仅一小时，失主的家长就赶到了市二院门诊服务台。

　　经过核实，市二院门诊服务台将这台价值不菲的学习机归还给失主的家长。

　　失主的家长接过失而复得的学习机，难掩激动之情：“这两天全家人都因为这个事心情特别糟糕，没想到竟然这么快就找到了。真的太谢谢你们了，太感谢市二院培养出的人美心善的好护士，也谢谢那位将失物交到市二院门诊服务台的好心人。”

　　从患者家属拾金不昧的善举，到分诊护士高度的责任心和灵活高效的处置方式，再到商家的积极配合，形成了一条温暖的“爱心接力链”。市二院门诊部用点滴善举汇聚成强大的正能量，温暖了人心，也擦亮了医院精神文明建设的明亮底色。

（党办 文/图）