多措并举 保障秋收秋种用电安全

　　10月29日，辉县市供电公司组织太行红青年志愿者服务队走进南村镇东村，对正在进行的秋粮收购企业进行安全用电检查，协助用户处理用电设备安全隐患，并宣传安全用电和电力设施保护相关知识（如图）。

　　入秋以来，该公司围绕“通上电、无舆情”的目标，严格贯彻落实省电力公司关于秋粮生产保供八项举措，确保秋收秋种用电安全。

主动对接政府 强化用电宣传

　　该公司主动及时对接地方政府相关部门，掌握秋粮生产整体工作安排，做好秋收秋种期间负荷预测，精准保障用电需求。同时，利用短信、宣传单、警示牌、村头广播等渠道，宣传电力设施保护及安全用电常识，避免发生农用车辆碰触导线引发短路等涉电事件。

精益设备管理 提升应急能力

　　针对配变电、电杆拉线、交叉跨越线路等进行排查，提前清理田间地头线路树障，清除配电变压器台区及配电室周围杂物，避免电力设施损坏，保障电力设备安全稳定运行。同时，加强乡镇供电所抢修站点及应急抢修力量配置，提前做好无人机、照明电源等抢修照明物资准备，按照“先复电、后抢修”的原则处理故障停电，确保农户用电需求及时响应。便捷缴费渠道 加强用电指导

　　开通办电绿色通道，简化业扩报装流程，容缺办理，利用“村网共建”电力便民服务点和网格电话等，多渠道、多方式及时满足客户用电需求；推广应用线上缴费渠道，提供“扫码办、刷脸办、一证办”等便捷办理措施，延长营业厅营业时间，增加备班力量，确保用电充值刷卡渠道多、缴费快。主动对接粮食生产加工企业，针对大型电烘干设备用电，通过设备业主“一对一联系、点对点服务”机制，加强安全用电指导，确保晾晒设备安全稳定运行。

畅通服务渠道 规范流程管控

　　严格落实首问负责制，保持供电所服务电话、客户经理网格电话24小时畅通，通过微信群、“我要找电工”等途径，确保客户“快速找到人、问题能解决”。同时，规范农业灌溉收费系统及票据填写，避免出现歧义表述，防范农田机井灌溉收费风险。

　　同时，该公司还主动对接高标准农田规划，结合项目电力设施用电需求和建设时序，科学编制相关配电网加强改造方案，及时掌握项目建设安排，主动提供便捷办电服务，指导建设单位在项目实施前办理用电申请，全力保障秋收秋种期间的安全可靠供电。

　　（安卫华 陈璞 石琨 文/图）