本报讯 “您好，供电方案已发送到您‘网上国网’APP的‘办电e助手’中，您现在就可以登录查看了。”日前，新乡县供电公司营销部业扩专班王振祖对新乡县众鑫高温有限公司工作人员说。当天，王振祖受理了新乡县众鑫高温有限公司的用电项目申请，他以最快的速度向客户答复。

今年以来，新乡县供电公司不断深化“阳光作业”，全面推行“三零”“三省”办电服务，不断探寻为企业服务的最佳模式，进一步提升了客户“获得电力”便利度和用电获得感。

新乡县供电公司坚持以客户为中心，畅通“网上国网”APP、电话、供电营业厅等“线上+线下”交互式办电新渠道，组织成立服务专班，明确服务标准、办事流程和办理时限，健全服务体系和响应机制。客户申请报装业务，只需在手机上提交申请和材料，客户经理便会第一时间上门服务，根据需要提供收资、勘察、验收、送电“全链条”服务，推动客户办电“一次也不跑”。

（张文哲 赵培）