本报讯 8月17日，客户陈女士将一面写有“优质服务好员工，排忧解难暖人心”的锦旗送到中原银行新乡科技支行会计主管手中，并对该行提供的暖心服务表示感谢（如图）。

原来，陈女士的家人是该支行客户，但不久前因车祸去世，陈女士来到柜台办理家人的定期存款继承业务。由于该笔定期存款的金额不符合小额存款继承条件，按照该行现行规章制度，需出具公证书或法院判决书后方可办理。“帮帮我吧，我没有工作，还有两个孩子要养，为了还清房贷东拼西凑借了不少钱。”陈女士向该支行工作人员求助道。该支行主管郑鑫在接到客户请求后第一时间向支行领导及分行运营管理部汇报，在任何可行的途径都无法避免客户办理公证的情况下，该支行行长张彦主动提出替客户承担公证费用。郑鑫提前联系好公证机构并告知客户办理流程，全程跟踪贴心服务，最终为客户解决了燃眉之急，成功办理了定期存款的继承业务。

锦旗不仅是荣誉，更是责任。下一步，中原银行新乡科技支行将继续秉承“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念，围绕“建设美好金融，服务美好社会，做中原人民最信赖的银行”的使命愿景，全力服务地方民生，在将中原银行打造成中原人民的首选服务银行征程中贡献更大力量。

（郑鑫 文/图）