本报讯 “大哥您好，系统显示您上月申请安装了一只三相表，请问办理业务时客户经理服务行为是否规范？”7月25日，延津县供电公司“雷霆”行动专项工作组开展供电服务走访排查，大力整治供电服务行风问题，促进优质服务再提升（如图）。

为持续提高服务水平，该公司按照“管专业必须管监督”工作原则，组织营销部、运维部、发展建设部、中心供电所等多部门成立“雷霆”行动专项工作组，由该公司纪委办公室全程监督行风问题排查整治过程，重点对“吃拿卡要、违规收费；侵占公司利益、违规谋取私利”等行为进行严厉查处整治。

为确保“雷霆”行动深入有效开展，该专项工作组广泛收集问题线索，全面查明供电服务问题；实施行风问题台账化闭环整改，实施“专业+属地”审核销号制度，确保根源剖析到位、问题整改到位、责任追究到位。

截至目前，该公司排查整改问题20条，主要集中在电费抄核收管理、电价执行、用电检查、计量管理四个方面。

下一步，该公司将按照“全覆盖、无死角、零容忍”工作机制，常态化开展供电服务行风问题整治“雷霆”行动，坚持一以贯之、一抓到底、责任到人，紧盯突出问题，全面落实整改，全力营造宗旨意识强、服务能力强、合规管控强、满意度评价高的优质服务环境。

（晁岳峰 陈云东 文/图）