本报讯 4月14日上午，市医保局党组书记、局长翟桂利以办事群众身份亲身感受医保窗口线上办理异地就医备案业务和窗口手工报销异地就医费用业务的服务效能。

为进一步优化营商环境，深化医保领域“放管服”改革和行风建设，找准找实医保经办服务堵点难点问题，市医保局组织开展了“走流程、办业务、解难题”活动，让领导班子和业务科室负责人，以服务对象身份深入基层窗口和线上办理平台，亲身感受业务“精不精”、流程“顺不顺”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，发现、整改服务事项和办事流程中的不便民、不规范问题，补短板、堵漏洞、强弱项，提升医保经办服务的温度和质感。

“走流程、办业务、解难题”活动，是市医保局开展“能力作风建设年”活动的一项重要内容，是“我为群众办实事”实践活动的重要载体，重在主动排查薄弱环节、主动整改服务问题，主动适应群众新需要，把群众所急所盼的问题解决好。

在活动中，市医保局将持续清理我市医保领域规范性文件，从源头上查找审批和公共服务方面的政策依据，对不符合便民高效原则的，及时清理；对需要修改调整的，按照法定程序提请修改。同时，按照《新乡市医疗保障经办政务服务事项清单（试行）》《新乡市医疗保障经办政务服务事项办事指南（试行）》相关内容，进一步梳理、规范经办规程和工作流程，打造“一网通办”“一网通管”“一网通享”的服务模式，深化医保服务事项“最多跑一次”改革，实现更多的政务服务事项网上办理。 （市医保局）