本报讯 在优化营商环境中，市医保局系统做到民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为，受到广大群众的交口称赞。

——为减少群众办理业务的等待时间，市医保局想方设法，安排其所属医保中心设立了20个医保业务经办窗口，在红旗区、卫滨区、牧野区、高新区、平原新区等7个区设立了14个经办窗口，使业务办理实现了优质高效。

——为给特殊需求人群提供特别服务，医保大厅还开设了绿色通道，设有老年人、残疾人、孕妇、军人优先窗口，对行动不便的特殊人群，有专人引导，协助办理，力求做到让随到随办。

——投入110万元，建设了医保信息系统网上办事大厅，实现了电脑、手机等网络终端在线申报办理医保业务功能，为参保单位和职工提供了快捷高效的医保业务办理渠道。

——积极推行医保电子凭证。目前，全市办理医保电子凭证的参保人员已经达到190万。下一步，医保电子凭证将在全市“遍地开花”。

百尺竿头更进一步。市医保局将过去的业绩作为进一步砥砺奋进的新起点，多次召开专题会议，研究落实优化营商环境工作。在会议上学习传达市优化营商环境工作会议精神，重点对市主要领导讲话进行认真学习领会；调整了市医保局优化营商环境工作领导小组，进一步明确了4个专项工作组的职责和要求，研究了市医保局优化营商环境工作考核办法，为医保系统营商环境的不断优化指明了方向。

今年2月，市医保局在优化营商环境工作专题会议上，进一步明确优化营商环境工作，要求全局干部职工做到人人关注、事事体现、处处落实、时时到位；在全系统内开展“比学赶超”活动和争创“先锋岗”活动。要求全面落实窗口首问负责制、一次性告知制、限时办结制，实现“服务受理不推诿、办理业务不积压、咨询事务详告知”；实施“好差评”制度；完善工作制度，修订市医保局优化营商环境工作宣传考核办法、党组成员每月暗访和窗口督导工作制度、企业座谈会制度、科室季度汇报制度和《机关工作人员文明行为规范》《文明服务管理制度》《窗口服务规范》；实行台账化管理，落实任务清单、问题清单，将每一项措施具体化，并加强与相关牵头部门和省医保局的沟通；重点推进信息化建设，扩展网上大厅功能，对接好政务平台，抓好窗口软、硬件建设。加强考核、督导，每月一评比、每季度一汇报、每半年一次内部考核；将优化营商环境工作考核成绩与个人评优、评先挂勾。

3月16日下午，市医保局再次召开优化营商环境工作推进会。会议特别强调，优化营商环境事关全局，责任重大，人人都是营商环境，事事都是营商环境，时时都是营商环境。全体干部职工要坚持问题导向，对照工作台账，对涉及的任务认真研究，细化工作措施，把短板补长、弱项补强、痛点消除、堵点打通、难点解决，切实把这项政治工作、民生工作抓实抓好。同时，要对标先进，着力提升政务服务效率和质量，在改革和创新上狠下功夫，用党员干部的“辛苦指数”，换取企业群众的“满意指数”。全体干部职工要按照市局党组的部署，统一思想、凝聚共识，主动担当作为、奋勇前进，以一流的工作确保优化营商环境各项工作落到实处。

（李彦）