本报讯“信访工作实行公开透明化，全镇上下100余名同志的办公电话都是对群众公开，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，争取各种矛盾纠纷就地化解。”近日，长垣市樊相镇镇长鲍亦卫这样告诉笔者。

樊相镇通过推行开门办公、领导干部敞开大门接待来访群众，镇领导实行轮流坐班接待制度，着力做到大事化小、小事化了。此外，该镇领导干部坚持每月不少于3次进村入户解决问题，与群众面对面、零距离交流，倾听群众诉求，切实为群众解决实际问题。

在各行政村，家家户户都贴着便民服务卡，有大事小情可随时拨打驻村干部、乡村干部的电话，樊相镇通过落实首问责任制、干部带办制，真心实意办好群众的每一件小事、实事、难事。

樊相镇有关负责人表示，信访工作使命光荣，责任重大，做好信访工作要紧盯难点、依法依规、落实责任，解决群众诉求，严格实行诉讼与信访分离制度，进一步完善信访考核机制，以对群众的深厚感情，以饱满的工作热情，把工作做得更深、更实、更细，让群众更加满意。        （樊相）