本报讯近年来，长垣市不断探索完善信访制度，坚持把做好信访工作摆在十分重要的位置，针对重大信访问题，开通“绿色通道”，第一时间听取汇报、第一时间开会解决、第一时间组织督导，推动信访秩序不断好转。

长垣市信访局通过建立信访快报、信访工作领导提示函等制度，把接访过程中的信访突出问题当天上报党政主要领导，每周形成统计周报供党委、政府决策参考。此外，依托“六联六问”工作制度（联系乡镇、联系村庄、联系农户、联系企业、联系学校、联系医院或养老院），各分包乡镇（街道）的市领导定期听取信访稳定情况汇报，分析研判信访形势，化解分包案件。

该市专门设立信访联席会议办公室，负责督办有关行政机关及乡镇（街道）的信访事项受理、办理情况，有效调动各个部门，形成工作合力，对存在的隐患问题和长期缠访闹访人员，在认真排查摸底的基础上，建立重点人员信息库，落实稳控责任和措施，逐人逐案化解，促使信访人息访罢访，让信访问题解决更高效，群众满意度不断提升，从根本上预防和减少非正常上访发生。

据介绍，长垣市还提升信访维稳工作领导小组规格，由长垣市委书记担任组长，长垣市长任常务副组长，高位推动信访问题解决。市级领导干部坚持认真开展信访接待工作，工作日轮流接访，重要时期天天接访。对于信访重点案件，全部实行市级干部包案制度，按照“三三”工作法，即听取汇报，了解案件情况；主持研究，提出解决方案；协调督办，加快办理进度。见到信访人，了解信访人真实诉求；见到办案人，了解办案全过程；见到案卷材料，全面把握矛盾症结，认真开展化解工作，为信访稳定作出了积极贡献。

（崔婷）