本报讯新冠肺炎疫情期间，新乡县信访局在做好疫情防控的同时，充分发挥网上信访主渠道作用，及时回应群众诉求，共办理网上信访案件19件，群众满意率100%。

一是强化宣传，便民利民。疫情期间接访大厅暂时关闭，该县加大网上信访宣传力度，在县电视台、政府网站、县信访接待大厅、乡镇接访场所张贴《新乡县信访局致全县人民群众的公开信》和《新乡县网上信访简易办理办法》，通过微信群、朋友圈转发等多途径提高群众网上信访知晓率、参与度。

二是简化程序，提高效率。特殊时期，该县简化办案程序，制定“一一三十”网上信访事项办理要求，实行“当日受理、当日转交、30日内办结回复”，确保每一件网上信访事项“办理快、意见准、群众满意”。

三是强化责任，牢记初心。为及时解决群众难题，该县把疫情期间网上信访事项办理工作作为检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的战斗检验，做到守土有责、守土尽责、守土担责。(张健)