无物业庭院的“蝶变”之路

　　昔日，申新花园小区脏乱差，邻里纠纷矛盾频频发生。2018年，申新花园小区通过民主选举成立了院委会，同时，组建成立申新花园庭院党支部，有效解决群众热点难点问题，受到了小区居民的一致认同。

　　在“五星”支部创建契机下，南桥街道党工委和新建社区党委帮助庭院党支部和院委会调动人大代表、政协委员、小区离退休老干部、行政企事业单位人员、党员和热心群众群策群力的热情，共同参与小区治理。

　　在服务模式上，申新花园小区采用“双轨道”服务模式，即线下面对面破解难题，线上网格化沟通协调。通过设置小区自治物业办公室开展居民接待日活动，开展入户走访工作，落实“一征三议两公开”等制度。同时，申新花园小区采用楼栋网格化管理模式，每个楼栋分设组群，居民业主通过各自的楼栋群反映问题，楼栋长和院委会委员通过微信群“接单”，打通了业主居民利益落实的最便捷渠道，真正实现了足不出户享受贴心服务的自治承诺。

　　如今，申新花园小区居民的幸福指数不断提高。这源于小区党支部和院委会秉承“暖心、爱心、诚心、真心和贴心”的“五心服务”。另外，南桥街道从解决居民切身利益问题着手，为居民统一安装了集体供暖设备，对所有楼房进行了外墙保温。同时，南桥街道为小区配置了乒乓球案等健身器材，带领和帮助小区创建“红色物业”，设计展示园地，安装各类宣传栏、表彰栏等，组织举办群众喜闻乐见的娱乐活动。小区居民捐钱，为小区安装了LED节能灯，增设了车棚和充电桩，还对小区内的花坛进行了改造，修建了景观小花园，小区居民真正做到了用自己的双手美化自己的家园。

　　申新花园小区通过透明化管理，增强居民认同感。该小区院委会创新物业费的收取和使用方式，在小区院墙上设立小区自治物业缴费“黑板报”，坚持财务公开透明，督促业主缴纳物业费。

（李冠华荆航泉）