指导客户线上操作缴费流程

　　本报讯 “您看，今天是‘五月充电日’，在国网APP缴电费，满100元就能领600积分，积分还能换电费、换礼品。”近日，国网获嘉县供电公司城西中心供电所工作人员裴文栋、徐念祥在所辖居民小区附近的便民服务点，正耐心地向路过的居民讲解“五月充电日”的活动规则，手把手指导客户线上操作缴费流程。

　　5月8日，为持续优化电力服务体验，让全体客户享受便民实惠的用电服务，国网河南省电力公司正式启动“电靓初夏，缴费有礼”五月充电日专项活动。本次活动聚焦河南地区个人用电客户，覆盖国网APP、微信服务号等多个线上渠道，为客户带来实实在在的缴费福利。

　　活动现场，国网获嘉县供电公司城西中心供电所工作人员变身“用电顾问”，一边向居民发放活动宣传页，一边详细介绍活动规则。“每个账号只能参与一次活动，积分名额有限，先到先得，大家一定要抓紧时间参与。”工作人员的温馨提醒，让不少居民当场拿出手机，跟着步骤完成线上缴费操作。此次活动不仅为居民送上了缴费优惠，更注重同步推广国网平台的便捷服务功能。工作人员现场演示电费查询、账单推送、故障报修、线上办电等多项便民服务，引导客户通过线上渠道办理业务，实现“足不出户办电缴费”，切实提升客户服务的智能化、便捷化水平。

　　活动当天，国网获嘉县供电公司共发放宣传资料800余份，帮助60余名居民完成线上缴费操作，现场解答居民的用电咨询，切实让居民感受到电力服务的温度。今后，该公司将持续开展形式多样的便民服务活动，不断优化服务举措，提升居民的用电获得感和满意度，以优质高效的服务守护万家灯火。 （张倩）