警民互信筑根基 两次调解解民忧

　　本报讯  近日，辖区群众张某将一面印有“服务于民爱百姓、尽职尽责解民忧”的锦旗，郑重交到新乡县公安局大召营派出所民警闫业峰手中。锦旗背后，是警民之间历时近两年、植根于真诚相助的深厚信任。

　　1月17日傍晚，大召营镇某村的郭女士一家正围坐就餐，温馨的氛围突然被窗外一阵刺耳的草料机作业声打断。郭女士出门查看，发现是邻居在为家里养的羊准备饲料。郭女士上前沟通，希望对方避免在夜间使用噪声较大的机器，却因言语不和引发争执，双方不欢而散，矛盾就此埋下。

　　次日，郭女士家人以噪声、气味扰民为由向相关部门投诉，工作人员虽迅速到场处置，但多次沟通协调均未能打破僵局。随后，邻里乡亲也主动介入调解，却收效甚微，两家关系反而日趋紧张。

　　正当事情陷入困境之时，双方想到了同一个人——大召营派出所民警闫业峰。原来，早在2024年5月30日，双方就曾因张某家的羊啃食郭女士家门口的葡萄树叶子发生激烈冲突，郭女士的母亲在拉架时不慎受伤住院。当时，正是闫业峰调解了此事。调解中，他既耐心倾听张某作为普通养殖户的不易，也严肃指出其行为的过激之处。最终，张某心服口服，主动向郭女士一家赔礼道歉并赔偿损失，双方签订调解协议，实现事了人和。

　　正是那次公正、耐心且饱含理解的调解，让“有困难找民警”这句话在两位当事人心中落了地、生了根。这份积淀已久的信任，成为此次打破僵局的关键。

　　接到求助后，闫业峰并未贸然行事。他首先向相关部门及村干部详细了解前期调解情况与矛盾焦点，随后深入走访双方当事人及周边邻居，全面掌握事件来龙去脉。面对郭女士家人最初的坚决态度，闫业峰没有气馁，而是结合多方反馈的信息反复梳理脉络，以“换位思考”为切入点，情理并重地与双方沟通，最终推动当事双方共同商讨出彼此都能接受的长久解决方案，解开了心中的“疙瘩”，促成双方握手言和。

　　从化解肢体冲突，到破解噪声纠纷，闫业峰用实际行动证明：群众的信任，源于每一次事件办理中的公平公正，源于每一次排忧解难时的真诚付出。这份信任一旦建立，便会成为化解基层矛盾、促进社区和谐最坚实、最温暖的力量。

（单积盛）