上门办证暖民心 服务群众“零距离”

　　本报讯  为深入践行“我为群众办实事”实践活动要求，切实破解特殊群体“办证难、跑路难”问题，市公安局牧野分局和平路派出所主动延伸服务触角，聚焦高龄、病残等行动不便群众的急难愁盼问题，推出上门办证便民服务，用实干传递公安温度，把服务送到群众心坎儿上。

　　近日，群众何先生来到和平路派出所求助，希望民警为其居住在养老院的母亲办理居住凭证。由于老人年事已高、行动不便，无法亲自到派出所现场办理业务，这让何先生犯了难。了解到这一特殊情况后，和平路派出所尚村警务室民警张家成立即告知何先生，派出所可提供上门服务，无需老人奔波劳累。

　　随后，社区民警驱车赶往老人居住的养老院，在养老院工作人员的协助下，耐心细致地核对老人姓名、身份证号、户籍所在地、现居住地址等关键信息，仔细做好登记，确保信息准确无误。信息核对完毕后，民警第一时间返回社区警务室，加急为老人办理居住凭证。证件办好后，民警迅速通知何先生到警务室领取。从了解情况、上门核实到证件办结、通知领取，整个流程仅用半天时间就全部完成，高效便捷的服务让何先生感动不已。

　　“群众事无小事，只要群众有需求，我们就会主动靠前一步。”张家成的一句话，道出了基层民警的责任与担当。

　　今年以来，和平路派出所始终坚持以群众需求为导向，把便民利民举措落到实处。针对辖区高龄、病残等特殊群体的实际情况，和平路派出所主动开辟“绿色通道”，已为多名行动不便群众提供上门办证服务，真正打通了服务群众的“最后一米”，让特殊群体真切感受到来自公安机关的关怀与温暖。

　　下一步，和平路派出所将继续坚守为民初心，从群众身边的小事、实事做起，持续优化服务模式，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，用更贴心、更高效、更务实的举措，切实解决群众各类急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。（刘志强）