赞誉激发动力 服务凝聚精神

　　气温骤降，牧野大地天寒地冻，但新乡新奥燃气有限公司（以下简称新乡新奥燃气）却用真情温暖用户，用服务赢得赞誉。在刚刚过去的11月份，公司收获了来自用户的满满赞誉：3面锦旗、1封表扬信、71通表扬电话。这一串串数字，不仅是用户对新奥燃气服务的肯定，更是公司持续优化营商环境、提升服务品质的生动写照。

　　“金杯银杯不如用户的口碑，金奖银奖不如用户的夸奖。”这71通表扬电话，每一通都承载着用户的真情实感；这3面锦旗，每一面都凝结着新奥人的辛勤付出；这封表扬信，字里行间都透露着用户的满意与信任。这些来自用户的肯定，是对新乡新奥燃气“以客户为中心”服务理念的最好诠释，也是新乡新奥燃气优化营商环境工作取得成效的有力证明。

　优质服务赢赞誉 营商环境添亮色

新乡新奥燃气始终坚持“用户至上、服务第一”的原则，以高效、专业、贴心的服务赢得了用户的广泛好评。无论是日常的燃气安检、维修服务，还是紧急情况下的抢险救援，新乡新奥燃气员工都能迅速响应、高效处置。

　　一名用户在表扬电话中动情地说：“新奥的师傅不仅技术过硬，服务态度更是一流。我家用气出现问题，一个电话打过去，师傅很快就到了，不仅帮我解决了问题，还耐心地给我讲解了安全用气知识。”

　　一位老年用户在表扬信中写道：“新奥的员工就像我的亲人一样，每次我家有什么问题，他们都会耐心地给我讲解，直到我完全明白为止。有他们在，我用起燃气来特别放心。”

　　创新服务模式 优化营商环境

新乡新奥燃气始终高度重视优化营商环境工作，将其作为公司发展的重要战略任务来抓，通过不断创新服务模式、提升服务质量、优化服务流程，为用户提供更加优质、高效、便捷的燃气服务。

　　在数字化服务方面，公司完善了全国客户服务电话95158、SCADA遥控遥感系统和GIS地理信息系统等先进设施，实现了燃气服务的数字化、智能化。用户可通过新乡新奥燃气微信公众号、新奥95158网厅等线上渠道，足不出户完成预约安检、燃气缴费、维修等燃气业务。

　荣誉面前不停步 服务提升无止境

面对用户的赞誉和肯定，新乡新奥燃气没有骄傲自满，而是将其作为继续前进的动力。未来，公司将以获得用户表扬为契机，进一步加强服务质量管理，提升服务水平，为用户提供更加优质、高效、便捷的燃气服务。

　　（杨桢 李悦）