高新区多项营商服务与民生举措落地见效

高新区关堤镇部署摸排困难残疾人需求工作

　　阅读提示：今年以来，高新区多部门聚焦企业发展与民生保障核心需求，在政务服务优化、税收支持、特殊群体帮扶等领域精准发力，通过一系列务实举措，切实提升群众获得感与企业发展活力，为辖区高质量发展注入强劲动力。

高新区市场监管分局：

优化个转企流程 助力个体商户升级

　　12月11日，在高新区市场监管分局窗口，工作人员接到了服装销售经营户张女士的电话，她想把“新乡市高新区美萄服装店（个体工商户）”升级为“河南美萄商贸有限责任公司”。聆听了张女士的需求，窗口工作人员告知她所需材料与办理过程，全程电话指导张女士提交了本次业务办理手续。营业执照审核通过并打印出来后，工作人员通知张女士时她感慨道：“我全程只申请了一次。老店不用注销，直接变更就可以，保留了我们多年积累的声誉和品牌，这对我们以后的发展太重要了。”

　　过去办理此类手续，个体工商户需先注销、后新设，导致统一社会信用代码中断、成立日期重置、行政许可失效等问题，高新区市场监管分局针对个转企的传统痛点，将两个流程彻底整合为“直接变更”单一流程，允许转型企业沿用原个体工商户的统一社会信用代码和成立日期，最大限度保留原个体工商户的字号及行业特点。高新区市场监管分局个转企“一件事”改革，不仅是流程简化，更构建了全周期培育体系，为转型后企业持续健康发展营造了良好环境。

高新区税务局：

三维发力优服务 “春风”惠企增动能

　　作为服务区域经济的“前沿阵地”，今年以来，高新区税务局聚焦“高效办成‘一件事’”，把优化营商环境摆在突出位置，以“减负担、提效率、优服务”为核心，结合强基工程、以企观政等重点工作，着力提升纳税人缴费的体验感和满意度。

　　精准推送，税费红利速达企业。该局梳理并完善“优惠内容+案例说明+享受方式”流程，通过税企微信群实时推送、专业团队上门辅导、电话提示答疑等多元渠道，将政策红利从“纸上”送到纳税人“手上”；开展“以企观政·服务企业”大走访活动，认真收集企业在税收政策落实、办税服务优化等方面的意见建议，高效解决政策落实中“看不到、听不见”的问题，让企业“少跑腿、快受益”，切实为市场主体减负纾困。

　　智慧服务，办税缴费省时省力。该局深化“非接触式”办税改革，全面推广应用全国统一规范的电子税务局和数电票，积极构建多层级递进式办税服务机制，优化跨区域事项办理，推动两地跨省业务零等待，企业足不出户即可办结业务，让办税既有速度更有温度。今年1月-11月份，该局税费业务网办率达到95.3%，征纳互动人工互动服务量达到10824次，平均办理时长为8.73分钟，出口退税、留抵退税等业务办理时间持续压缩。

　　柔性执法，监管护航公正透明。该局利用信用日常管理与服务平台，动态监控纳税人各项涉税行为；坚持监管与服务并重，推行“首违不罚”清单，对非主观故意、未造成危害的轻微违法行为以提醒劝导为主，减少行政处罚对企业的影响；规范执法检查，杜绝多头、重复检查，以柔性执法传递温度，用规范监管筑牢底线，为企业营造稳定公平、可预期的经营环境，增强市场主体发展信心。近3年来，辖区纳税信用等级为A、B级纳税人户数及比例实现“三连增”。

　　下一步，高新区税务局将继续以企业需求为导向，在服务上做“加法”，在流程上做“减法”，在效能上做“乘法”，全力打造更便捷、更高效、更温暖的税收营商环境，进一步激发市场主体内生动力和创新活力，助力高新区经济扬帆远航。

高新区关堤镇：

摸排困难残疾人需求 精准落实保障政策

　　为精准落实残疾人保障政策，切实回应残疾人群体关切，近日，高新区关堤镇行政审批服务中心组织召开残疾专员专项工作会议，结合政策要求，对辖区困难残疾人家庭无障碍改造与基本型辅助器具适配需求摸排工作进行集中部署与培训。

　　会议强调，各残疾专员要深入领会政策精神，在走访中做好政策宣传与解释工作：一方面，要主动发现、精准识别，确保每一户符合条件且有需求的困难残疾家庭都能知晓政策、享受福利；另一方面，对暂不符合条件的残疾人，要耐心说明申请条件与适配标准，帮助他们理解政策导向与发放依据，推动服务工作既有温度、又有准度，真正把好事办好、实事办实。会后，各村残疾专员迅速响应，立即分赴各村开展集中走访摸排工作。

　　走访中，该镇残疾专员坚持“走到户、见到人、问清楚、记准确”，深入困难残疾人家庭，仔细察看居住环境、生活设施现状，耐心询问其在出行、洗漱、如厕、照护等方面的具体困难与迫切需求；积极宣传解读家庭无障碍改造及辅具适配补贴的申请条件、流程与标准，在帮助残疾人家庭理解政策、打消顾虑的同时，认真倾听记录他们的个性化诉求，初步筛选符合政策条件的服务对象，并建立初步需求台账，为后续精准服务提供扎实的一手资料。

　　该镇通过“会议部署+一线落实”的紧密衔接，残疾专员共走访困难群众211户，既强化了政策的传导与理解，也推动了服务重心下沉、关口前移，确保残疾人诉求有渠道反映、需求有人员对接、困难有途径解决，为进一步提升残疾人服务水平、增强残疾人福祉奠定了坚实的基础。

（高创 文/图）