强化业务稽查提升管理效能

　　本报讯  近日，辉县市供电公司积极开展业务稽查工作，并邀请新乡供电公司稽查专责张蛟走进百泉中心供电所指导供电稽查工作，旨在全面提升供电服务质量，强化内部管理，确保电力供应稳定可靠，为辖区用户提供更加优质高效的服务。

　　本次稽查工作采用线上线下相结合的创新模式。在线上，工作人员充分利用营销系统、用电信息采集系统等大数据平台，对电量、电价、线损等关键数据进行深度分析。通过设定异常数据阈值，精准筛选出电量波动异常、线损率过高以及电价执行偏差等潜在问题的用户和台区，为线下实地稽查提供精准线索。

　　在线下，工作人员深入各个供电区域，对用户用电情况、计量装置运行状态以及供电所日常业务操作进行细致核查。在对用户用电检查中，重点检查是否存在窃电、违约用电行为。

　　在供电所内部业务操作检查方面，稽查人员严格审核业扩报装流程是否规范、抄表数据是否准确及时、电费核算有无差错等。在审核某新用户业扩报装资料时，发现申请手续存在缺失，立即要求相关工作人员限期整改，确保业务流程合规。

　　此次业务稽查成果显著，通过规范内部业务流程，提高了工作效率和服务质量，减少了用户投诉。后续将建立业务稽查长效机制，定期开展稽查工作，持续加强对供电服务各个环节的监督管理，不断提升供电所整体运营水平，为地方经济发展和居民生活用电提供坚实可靠的电力保障。

　　（张蛟 吕珊珊 许兴进）