长垣市供电公司

业扩“快接电”服务再提升

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  本报讯 “真的太感谢你们了,这个项目时间紧、任务重,多亏你们的高效服务,让我们的建设计划更提前了”。日前,河南省长城建设集团有限公司企业负责同志提起公司用电业务办理,对长垣市供电公司的服务效率连连夸赞。

  河南省长城建设集团有限公司是一家以房屋建筑业为主的企业。日前,长垣市供电公司开展企业走访时,得知该公司又有一处住宅项目建设计划,近期将会有新的用电需求。了解情况后,工作人员帮助客户通过“网上国网”APP提交线上用电申请,并快速勘查现场制订供电方案,以最快速度完成装表接电,实现“电等企业”。同时,该公司客户经理还根据企业用电特点、用电容量、建设规划等情况,为客户量身制订“一企一策”个性化用电方案,降低用能成本,助推企业提质增效。

  办电、用电越省心,客户才更放心。该公司持续聚焦营商服务,不断在减环节、压时限、加服务上下功夫,从等待客户上门服务转变为主动上门为客户服务,全力推动业扩报装提速提质,切实让客户感受到“阳光业扩”带来的优质服务体验。

  下一步,长垣市供电公司将以持续优化用电营商环境为抓手,全面优化服务企业相关举措,强化政企横向联通,深化政企业务协同、数据融合,提高办电效率,提升客户办电满意度。

  (张晓波)