用心服务暖人心 快速理赔守诚信

　　本报讯  6月12日，中国人寿卫辉支公司的一名客户家属受父亲委托，特意将一面写有“快速理赔守诚信，用心服务暖人心”字样的锦旗，送到了该支公司个险部负责人王智华、柜面经理吴斌手中（如图）。

　　2006年，客户杨先生投保了“康宁终身保险”，保费1020元，保额1万元。2019年7月，杨先生经新乡医学院第一附属医院检查，被确诊为冠心病。面对突如其来的病魔，杨先生一家不知如何应对。家人从该支公司保险合同条款理赔内容中看到，父亲所患的疾病从字面的意思理解，应当不在理赔范围内。今年6月份，该支公司柜面工作人员从销售人员口中得知客户的患病情况后，积极主动联系被保险人及其家属，协助销售人员上传理赔案件，2天后不仅保险赔款到账，该支公司还退回其确诊疾病后，所缴纳的4年保险费用。

　　“快速理赔守诚信，用心服务暖人心”是客户对中国人寿理赔服务的高度认可，也是员工努力工作的动力。该支公司将再接再厉，持续为客户提供优质、温暖、快速的服务，勇担社会责任，用专业、周到的服务不断赢得客户的满意与信赖。

（陈珂 文/图）