卫辉市庞寨乡窗口服务有温度便民高效暖人心

　　本报讯 “现在的行政审批服务中心环境好，工作人员态度好，本以为很麻烦的事情，现在用手机操作一下就完成了，真是太方便了。”卫辉市庞寨乡西柳位村村民陈彦军感慨地说。

　　近日，长年在外务工的陈彦军到庞寨乡行政审批服务中心，向工作人员求助，称现在回到老家生活，想把医保转回卫辉市，好就近看病。了解到相关情况后，工作人员户贵勤耐心地指导陈彦军用“豫事办”小程序进行操作，不到5分钟就办理完。

　　去年以来，庞寨乡行政审批服务中心积极践行“二马”机制，科学设置了民政、社保、残联等13个窗口，推行“无差别综合受理”“上门服务”“帮办代办”等特色服务，配置了手机充电器、饮水机、休息座椅等便民服务设施，在显眼位置摆放便民事项清单、办事指南，让群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，最大限度方便群众。同时，积极开展办事“好差评”评价工作，将“群众是否满意”作为检验窗口服务工作的标准，提升群众办事体验感。

　　下一步，庞寨乡行政审批服务中心将继续坚持以群众需求为导向，不断优化服务模式，营造更加优质、高效、便民的服务环境。 （李娟）