多元调解 纾困解难 护航企业发展

　　本报讯  为深入推进“深化作风能力优化营商环境”专项行动，高新区公安分局建立“一体双融多调”多元调解机制，坚持践行“二马”机制，积极探索创新工业园区矛盾纠纷化解新途径。

　　对接企业，优化举措促发展。常态化开展“三问三助”活动，采取实地走访、当面沟通的方式，对企业生产经营、发展困难、诉求建议情况等进行全面了解，摸清底数、掌握实情。截至目前，累计走访企业2400余家次，开展警企恳谈活动36次，摸排并解决隐患问题近200个。

　　聚焦风险，多元化解护稳定。明确“一般纠纷规范调解、重大事件共同处理，引导双方理性协商、所内和解应调尽调”工作原则，促进纠纷分类别处置、高效率调解。搭建多元化调解平台，由社区民警牵头，发挥法律援助、综治干部、劳动仲裁等专职调解员作用，结合各自专业分析问题症结，形成切实可行的化解方案，实现矛盾纠纷化解从公安部门“单打独斗”向“多方联动”转变。截至目前，调解各类劳务、房租、合同等纠纷30余起，为企业稳定发展提供有力保障。

　　精准施策，拓宽渠道提质效。针对涉企矛盾纠纷特别是劳资纠纷、物流运输纠纷警情频发等情况，靠前一步，积极推动属地党委政府成立多元调解中心，融合公安、司法、律师、综合执法等部门优势力量，为企业提供全方位法律咨询服务，保障合法权益。截至目前，共响应企业合同类法律求助20次，其中修改不合理合同8份，涉及法律条款20余条，为企业合理规避风险13次。

　　大力宣传，正确引导强意识。坚持“打防结合、预防为主、标本兼治”，组织民警深入社区、重点企业、在建工地等，采取召开座谈会、举办法治课、发放宣传单等方式，引导企业员工办事依法、遇事用法。截至目前，累计深入企业开展法律知识宣讲72场次，解答各类疑难问题等涉企咨询430余人次。

　　扎实回访，后续跟踪除隐患。建立矛盾纠纷化解“预防在先、化解在实、回访在终”闭环工作机制，按照“谁调处、谁负责”原则，定期对已调处矛盾纠纷进行回访，做好疏导工作，做到既调矛盾、更解心结，实现纠纷调处“零反弹”。截至目前，共回访各类纠纷200余起，企业、群众满意率100%。

　　（高创 杨建平）