强化服务意识助力营商环境提升

　　本报讯  今年以来，卫辉市商务局聚焦群众、企业所急所盼，深入推进“马上办理、马路办公”机制有效落实，强化“主动服务、用心服务、真情服务”意识，助力营商环境提升，树立了良好的商务形象。

　　办理审批及时高效。树立“店小二”服务意识，落实“一次办结”标准，优化工作流程。今年以来，卫辉市商务局现场指导企业，全程跟踪服务，累计为辖区4家加油站办理成品油零售经营资格证书延续、法人变更等手续。分批推进全市加油站年检工作，确保卫辉市成品油市场健康有序发展。

　　督导服务落实到位。积极深入一线，强化督导服务，排查安全隐患。结合日常检查，深入全市各大型商超和加油站进行消防安全检查，守牢安全生产底线。开展大型商超、成品油企业消防安全知识培训会，邀请第三方专业机构授课，督促企业线上学习消防安全知识，全面提升企业消防安全意识和能力。

　　化解问题主动及时。坚持把政务热线作为为民排忧解难的主平台、主渠道，高度重视“12345”政务热线反映的问题，坚持“第一时间接收、第一时间处置”原则，及时解决广大群众的疑难事、棘手事。自平台开通以来，累计处理问题近百件，群众满意率100%。

　　（李娟）