新乡市高校心理健康教育资源
支持社会心理服务体系建设研究

杨春雨 唐雨航 朱盈盈

　　1.新乡市高校心理健康教育资源支持社会心理服务体系建设的背景

　　为贯彻落实党的十九大报告提出的“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”要求，2016年中央综治办确立了12个全国社会心理服务体系建设示范联系点，且中央政法委等10部门2018年联合印发了《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》，要求到2021年年底，试点地区逐步建立健全社会心理服务体系，培育积极向上的社会心态。

　　《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》将高等院校作为社会心理服务体系的建设指标之一。新乡市不仅为示范联系点之一，还拥有8所本科高校，可以利用其心理健康教育经验优势提供人才、专业基础设施等支持，培养良好的社会心态，这样也会反作用于高校心理健康工作和培育大学生良好心态上来，形成高校心理健康教育与社会心理服务体系建设相互促进关系。

　　2019年至2023年以来，新乡市高校心理健康教育推动社会心理服务体系建设得到许多的成果，但还存在很多问题。在国家紧锣密鼓地加强社会心理服务体系建设的政策背景下，以新乡市高校心理健康教育为个案，研究其支持社会心理服务体系建设适逢其时。

　　2.研究方法

资料检索方法：在“百度”和“中国知网”等平台进行检索“新乡市”“高等院校”与“社会心理服务”等关键词或主题词检索资料，并在新乡市高校网站，搜索有关新闻资料。

　　问卷调查法：选取新乡市高校心理从业人员和高校学生为对象通过网络发放自编问卷开展调查，共发放1027份问卷，对问卷的18个主观题进行信度检验，Cronbach系数为0.902。

　　3.新乡市高校心理健康教育资源支持社会心理服务体系建设现状分析

　　（1）服务对象

在各高校官方网站上查询到的内容显示，新乡高校的服务对象都是以在校大学生为主，通过问卷调查发现50%左右学生比较满意高校提供的心理服务，并认为心理服务是有必要的，在遇到心理问题时，愿意接受学校提供的心理服务，但相比于此，59.18%学生更愿意寻求家庭或朋友帮助。

　　除此之外，也将服务对象范围延伸到教职工，河南师范大学将校内社区居民也纳入到服务对象中。同时，部分高校组织各种社会实践、志愿者等活动，将服务对象从校内范围扩展到社会范围当中，如，河南师范大学开展“润心先锋”心理健康志愿服务。

　　（2）平台建设

根据国家要求高等院校要完善心理健康教育与咨询中心（室）建设，新乡大部分高校配备了心理测量工具、软件、书籍音像等产品，并建立了预约接待室、个体咨询室、情绪宣泄室等心理健康服务场地，且每个专业场地都配备有相应的硬件设施，如生物反馈室配置有智能身心反馈训练系统等。

　　（3）工作模式和工作内容

新乡高校都是采取“学校—学院/书院—班级—宿舍”的四级工作体系，开设心理健康教育课程，开展专题讲座和沙龙活动，进行专业心理测试、心理咨询和团体辅导，宣传心理健康知识等工作内容。每所高校活动主题多样化，但每个主题几乎只培训一次，65%左右学生希望学校能在职业发展问题和压力管理与情绪疏通方面提供更多帮助。每个学校还打造出各自的特色亮点，如，河南科技大学，实施“124+N”工作法。

　　（4）队伍建设

　　新乡高校按照国家标准师生比不少于1:4000配备心理健康教师，都以专职教师为骨干，兼职教师、辅导员和设有心理学等专业的院部教师为辅，构成了素质高稳定的心理健康教育队伍。

　　为了提升专业能力，高校定期开展相关培训并鼓励相关工作人员和政工干部考取心理咨询师资格证书。此外，河南科技学院将培训的对象又拓展到社区工作人员。

　　（5）存在的问题

首先，各部门之间职责不明晰。调查发现50%相关工作人员认为高校心理服务体系建设与运行中存在各部门之间职责不明晰的问题。在查取资料时发现，有些高校采取四级工作体系时，责任划分不明确，导致工作人员不知道自身究竟该做什么，尤其现在学校有书院和学院的划分后，教师更有“踢皮球现象”，学生有问题第一时间不知道应该找谁。

　　其次，心理服务人员专业性不足。37.5%相关工作人员认为心理服务人员专业性不足。调查发现有些高校建设地有音乐放松室等专业场地，但是通过查看师资发现没有相对应的研究方向。且对于刚毕业的教师或者辅导员，曾经学习过专业知识或者做过相关培训，但是缺乏一定的实践经验。

　　再次，财政支持力度较小。有些学校针对该方面的资金投入过少，以至于硬件设施的缺乏，25%相关工作人员认为缺乏心理服务硬件设施，有一个专业场地会多用现象，如个体咨询室也是团体辅导室、沙盘游戏室和音乐放松室，这样会影响咨询的效果。

　　最后，新乡高校会做实践活动或者派出志愿者团队对社会其他成员进行心理咨询或者心理健康宣传工作，不是长期进行的，但心理健康是需要长时间的培养。

　　4.对策建议

完善高校社会心理服务配套供给体系。学校应加大资金的投入，尤其对硬软件设施、人才培养等专项经费投入，保障新乡市高校心理健康教育平稳进行。可与政府、企业、社区合作，不仅可为学校提供一定资源，且若能在保障学生心理健康的前提下，长期对政府企业社区开放资源，这也可以让高校真正参与到社会心理服务体系中。

　　完善高校有效的社会心理服务措施体系。加强组织领导，划分清楚相关部门之间的职责。学校作为责任主体，起着主导作用，应成立相关的领导小组，理清思路，统筹规划各项工作，制订有关方案，对于四级工作体系，应划分清楚相关部门职责，责任具体到人。

　　完善高校社会心理服务预警监测功能保障体系。首先，学校除了要统筹规划该体系如何做，也要制定严格的督察管理制度，不能让该工作只留于表面，可以将绩效考核制度融入当中，激励相关工作人员。其次，社会心理服务体系是为了社会有积极向上的心态，除了学生主动寻求心理服务之外，还要加强学校的预警机制，可以定期做心理普查，相关讲座、沙龙等活动，即时检测学生的心理变化。

　　（作者杨春雨系安阳学院教育学院教师，唐雨航系新乡县教育体育局干部，朱盈盈系郑州市第十六初级中学教师 本文系新乡市政府决策研究招标课题“新乡市高校心理健康教育资源支持社会心理服务体系建设研究”（项目编号：B22081）的研究成果）