优质服务暖民心 客户致谢送锦旗

　　本报讯  近日，客户张先生走进新乡邮政卫滨区分公司平原路邮政储蓄营业所，将一面写着“服务热情 工作认真”的锦旗递到柜员陈岩手中，再次向陈岩表达了感谢之情。

　　几日前，张先生携带自己过世母亲的存折来办理业务。陈岩了解情况后，开始为其办理业务手续，由于存折很久没有使用，账户已经限制为长期不动户，无法通过正常流程办理，张先生十分着急。陈岩一边安慰张先生不要着急，一边紧急联系其他营业所同事，共同寻找解决办法。在办理过程中，陈岩发现张先生母亲名下还留有一张1000元的未支取定期存单，而张先生对此毫不知情，陈岩详细说明所需手续后，张先生决定一起办理。

　　由于陈岩与张先生的密切配合，整个办理过程非常顺利。张先生对此深表感激，不断地说：“一直都是在你们邮政办业务，不管办啥都安心放心，你们这儿的客户不少，但是你们的服务从来没降低过。”

　　陈岩是新乡邮政卫滨区分公司的一名柜员，从事工作十年有余，工作经验丰富，业务能力突出。营业工作看似简单，实则要求很高，要时时刻刻面对各种复杂状况，尽最大努力服务好每一位客户。不让客户带着疑问离开是陈岩对自己的工作要求，对于年迈的客户他总是耐心、细心进行引导，对于有急事的客户他精准询问诉求，帮助解决问题。

　　对于张先生的感谢，陈岩说他只是做了自己应该做的事情，换作其他同事也一样会为张先生提供热情周到的服务。正如陈岩所言，新乡邮政有很多和他一样的柜员，每天用诚心服务客户，用实际行动践行着“人民邮政为人民”的使命担当，将邮政金字招牌越擦越亮。

（洪艺凌）