新媒体在企业管理中的应用价值与应用对策

陈飞艳

　　随着中国经济转型升级的稳步推进，经济增长驱动力已经由传统物质消耗为主向技术创新为主转变。在企业管理中，媒体是企业进行内外信息与业务交流的重要载介。传统企业管理主要依靠电视、广播等媒介，虽具备权威性、严谨性等鲜明优势，但也存在时效性差、传播范围有限、互动性差等不足。经济转型发展大背景下，数字技术在媒体传播中的广泛应用，衍生出具有显著数字化特征的新媒体，企业不再仅仅通过传统媒介来传递企业信息，管理者主动跟随时代发展步伐，更新理念，发挥新媒体优势，科学应用数字报刊、数字电视等媒介弥补传统媒体的不足，以实现优化企业管理的目的。但当前部分企业应用新媒体仍面临一些困境，未能合理应用新媒体、充分发挥新媒体的优势。因此，以新媒体在企业管理中的应用为主题，结合新媒体的应用现状，多方面探究新媒体的应用价值和应用对策具有现实意义。

　　新媒体在企业管理中的应用价值

随着科技发展与进步，传统媒体已难以适应时代发展需求。区别于传统媒体，新媒体具有时效高、传播快、覆盖广等明显优势，受到社会各界的充分认可。新媒体自身具备的优势可促进企业管理的提质增效，表现为以下三点。

　　1.扩展企业发展空间

新媒体以数字网络连接世界各地，突破时间、地域条件的约束，并缩短信息传播时间，实现信息在全球范围内的共建共享，为企业管理者提供了有效的信息互动平台。一方面，企业管理者可及时掌握国内外各种资讯，了解和借鉴先进管理理念，因地制宜地应用于企业管理；掌握国际市场发展动态，明确企业发展方向，快速调整企业的管理与生产。另一方面，新媒体给予企业多元的展示空间，成为企业塑造良好企业形象、提升知名度的重要平台，助力企业吸引更多消费群体，有效扩展发展空间，提升市场竞争力，收获更好的社会效益和经济效益。

　　2.降低企业经营成本

在信息网络中，企业可以通过微博、贴吧、论坛等公共平台收集信息资料，节约信息收集成本，保持对市场变化的警惕性。同时，在传统媒体视域下，企业通常以电视、报刊、杂志、海报等为主要媒介进行产品宣传，并邀请明星为产品代言，以明星影响力促进产品销售，但明星代言、产品宣传投入成本往往较高。新媒体时代，企业可在新媒体平台上构建专属网站进行自主宣传，并以员工为主体进行线上宣传和营销，实现生产者与消费者的直接双向交流，更加全面细致地介绍产品功能、性质、使用，一对一回复消费者对产品的疑虑，拉近企业与消费者、产品与消费者之间的距离，以消费者的购买数量和好评率作为产品营销的主要依据，在消费者群体中树立良好口碑，节省营销费用，提升企业管理效率。

　　3.优化企业内部沟通

新媒体信息传播具有双向性、高效率的特点，企业应用新媒体，可将信息传达给每个员工，既可以做到一对一的沟通，也可指定员工范围开展集体沟通。同时，员工在接收企业信息时，不再处于被动地位，可及时给予信息反馈，向管理者直接表达自己的意见与建议，实现企业内部信息的有效流通，加强管理者和员工间的业务沟通和情感联系。此外，企业传统沟通模式趋向于逐级传递，需花费一定的人力和时间，造成企业的沟通成本较高，甚至有可能在逐级传递中出现信息错乱、缺失等现象，对企业管理造成不利影响。而新媒体传播模式中，管理者可同时向不同部门、所有级别员工传递信息，也可跨级进行沟通和获取信息，既节约时间、人力成本，也优化企业管理结构，实现内部沟通的最大效益。

　　新媒体在企业管理中的应用对策

由于受应用时间较短且更新速度快、部分企业的应用不合理等因素的影响，新媒体在企业管理中的应用优势发挥容易受限。结合企业管理中新媒体的应用现状，可以从以下方面探究有效的应用对策，以提升新媒体与企业管理的契合性，促进企业管理的有序发展。

　　1.提升对新媒体应用的重视程度

在企业管理中，为实现新媒体在企业管理中的科学应用，发挥其应用价值，需从管理层出发，由上至下提升企业所有人员对新媒体应用的重视程度。企业管理者应对时代发展具备良好感知，主动适应和跟随新媒体时代发展形势，做信息时代的智者，积极了解和学习新媒体知识，掌握其传播形式、媒介等内容，明确如何利用新媒体、新媒体怎样创新企业管理、新媒体可为企业带来何种效益等，提升新媒体在企业管理中的应用号召力。对此，企业管理者可组织相关团队提前到国内外同领域企业进行考察、学习，切实了解新媒体对企业管理的驱动作用，并对新媒体与本企业管理、产品推广间的契合性进行深入调查和研究，由此建立起满足数字经济发展的新型管理体系。同时，企业也需强化员工的新媒体应用意识，提升员工应用新媒体的主动性，保障员工对新媒体应用的执行力。并在此基础上，制定新媒体应用相关管理机制，确保员工按照管理机制开展各项管理工作，进而在企业管理中彰显新媒体应用的时代价值。

　　2.加强新媒体应用人才队伍建设

随着科技发展，新媒体应用已经成为现代企业管理升级的必然趋势。因此，企业需重视新媒体的应用，更加精准对接市场需求，提升市场占有率。而要实现这一点，企业管理者还需强化员工的新媒体素养，培养或引进专业新媒体人才，组建专业工作队伍，了解新媒体的应用原理、性能及平台等，以便在策划、制作、生产、营销等多个环节更加高效地应用新媒体。第一，企业应尽量避免雇佣第三方团队负责新媒体运营，这样容易导致定位不准、了解不充分、表述不明等问题，而要确保新媒体人才全面了解企业，切实融入企业文化。第二，新媒体人才需拥有图文处理、创作排版、视频剪编等多元能力，并熟练使用各种相关新媒体软件和平台，比如常见的PS、AI等平面设计软件，PR、AE和剪映等视频剪辑软件。对此，企业需做好充分的培训工作，无论是自主培养人才还是引入专业人才，都需定期开展新媒体培训工作，既做好自媒体应用技能的基础性培训工作，也需及时向新媒体人才普及最新的行业前沿理念和技能，持续提升新媒体队伍的综合应用能力，以便更好优化企业管理，促进企业良好发展。

　　3.处理好媒体应用间的关系

　　首先，汲取传统媒体在企业管理中的应用经验。虽然新媒体和传统媒体具有区别，但新媒体的产生与发展基于传统媒体，企业在应用新媒体时需参考与借鉴传统媒体的应用经验，学习其应用形式、方法等，以更开放的心态接纳和适应新媒体。其次，重视新媒体应用的稳定性。新媒体属于新兴技术，其在企业管理中的应用稳定性和契合性还在探索与尝试阶段。因此，不同企业在应用新媒体时，需结合企业属性、发展方向、主营业务等进行评估工作，了解新媒体应用对企业管理的推动作用和潜在危险性，为增强新媒体在企业管理应用的稳定性制订有效的应用方案和应急对策，既合理发挥新媒体的应用优势，也防止在应用新媒体的过程中出现突发问题，影响企业的日常运营。最后，明确新媒体的应用目的。新媒体在企业管理中应用的主因在于，新时代背景下传统媒体时效性差、传播范围有限等逐渐被放大，在应用时难以达到企业预期发展目标；而新媒体的众多优点可以提升企业资源利用率、优化管理结构和模式、增强企业发展驱动力，与企业现代化发展目标相一致。

　　4.重视新媒体信息的安全管理

信息安全对于企业管理发展至关重要，核心信息是企业的立身之本，倘若企业信息安全缺乏保障，造成企业核心信息泄露，将会直接对企业发展造成巨大冲击。新媒体依赖于数字技术，在便利企业管理的同时，也可能给企业带来信息泄露风险。因此，在应用新媒体时，企业需从多个层面提升信息保存、传递的安全性。首先，企业需提升信息安全管理意识，选择安全可靠的新媒体。其次，企业应设置高级别防护网络，在数字化设备上配备防入侵软件。企业竞争不可避免，企业需提防不法分子利用信息技术入侵企业内部网络，确保自身足够的防护与解决能力来应对此类状况。最后，企业在日常管理中需做好信息安全管理工作，构建信息管理制度和惩罚制度，培养员工在信息安全方面的责任意识，强化信息安全管理程度，规避信息泄露的风险。

　　（作者系焦作师范高等专科学校外语经贸学院讲师）