落实“二马”机制促营商环境再优化

　　本报讯 今年以来，平原示范区税务局落实“二马”工作机制，坚持优化流程，不断拓展政策落实服务链条，纳税人满意度和获得感持续提升。

　　明确流程标准，促进政策落实。平原示范区税务局充分分析现有业务类别，结合岗位职责、征管基础数据和政策规范建立业务流程标准，按照业务办理频次划定“高频”窗口，并组建服务团队，专职处理税费业务办理过程中的疑难问题及复杂事项，方便纳税人、缴费人进行业务办理。

　　远程问询帮办，加强政策宣传。以“智慧税务”建设为依托，采用视频对话、屏幕共享等方式，为纳税人、缴费人提供线上“一对一陪伴式”辅导和精准服务，打通征纳互动平台远程协助的“最后一步”。

　　精准对接服务，确保政策实施。组织业务骨干深入辖区企业，摸实情、问需求、送政策、解难题，重点了解当前税收政策对企业发展的影响以及企业发展过程中面临的问题，指导企业用好优惠政策，切实提升企业满意度。

　　下一步，平原示范区税务局将在提升企业纳税服务满意度上不断蓄能添力，践行“二马”工作机制，以优质服务促进企业高质量发展。（王亚利）