将监督“探头”聚焦窗口一线

　　本报讯 “你好，我想申请办理充电桩业务，请问需要什么资料，大概多久能用上电？”日前，封丘县供电公司纪委工作人员突击暗访潘店服务站营业厅时，向窗口服务人员进行“体验式”问询。

　　为进一步优化营商环境，推进电力优质服务工作持续开展，打造优质、高效、便捷的服务窗口，日前，封丘县供电公司纪委组织开展供电窗口服务质量突击暗访活动（如图）。此次活动围绕“获得电力”环节、时间、便利度及政企协同办电等方面，对供电窗口人员进行详细询问，综合评估工作人员服务意识、业务水平及工作纪律。此外，该公司纪委人员还从办公场所环境卫生、窗口人员仪容仪表、营业厅公示到服务设施摆放等情况进行全面检查。通过检查发现，窗口工作人员在岗在位，接待办事群众热情耐心，对办电业务及相关政策掌握到位，办公环境整洁有序。

　　下一步，该公司纪委将持续深化监督走访工作，通过专业监督、监督的再监督等措施，助力提升公司供电服务质量，大力整治影响营商环境的深层次问题，以高效率办电、高品质服务、高质量供电，全面提升客户“获得电力”的便利度和满意度。

　　（肖紫琪文/图）