市二院门诊“分诊天使”为患者精心服务

　　本报讯 新乡市第二人民医院（以下简称市二院）门诊大厅里，有这样一群人，她们每天微笑着与每一位前来就诊的患者攀谈，她们一丝不苟、细心观察、主动询问、耐心解答，她们就是医院的“分诊天使”。

　　日常门诊工作中，市二院分诊和导诊护士用娴熟的业务知识耐心解答每一位患者的疑问，认真倾听每一位患者的诉求，为患者提供不一样的“延伸”服务，以“眼到、手到、心到”为服务准则，始终在平凡的岗位上传递着正能量和温暖。

　　7月21日下午，一位口齿不清的老人向市二院分诊护士张晓方走来。当老人走近时，张晓方发现老人嘴角出现流涎的情况，她进行询问后便立即将老人送至神经内科门诊就诊。

　　医生初步诊断老人为脑梗死，需进一步进行头部核磁检查，但老人说身边没有家属，也没有带钱。门诊护士长王春燕得知情况后，立即为患者办理了就诊卡，张晓方则通过老人给的联系方式联系到家属，详细告知老人目前的病情、相关检查项目及费用，在得到家属的许可后，张晓方全程搀扶着老人进行了各项检查。

　　检查结果出来后，医生告知需住院治疗，张晓方又将老人搀扶至住院部，办理好住院手续，并将缴费凭证通过微信方式发给患者家属。将老人安置妥当后，张晓方跟接诊医生、护士详细描述了门诊就诊情况，又回到自己的工作岗位。

　　（杨雪）