疫情就是命令，行动彰显担当。近日，建行新乡分行以“四心”行动，努力践行社会责任，彰显国企担当，积极投身当前疫情歼灭战中。

捐赠物资“献爱心”

“疫情无情，人间有爱，你们的慷慨捐赠为我们提供了坚强后盾，让我们深受感动，备受鼓舞。我们会尽快将物资分发到防疫工作人员手中，坚守好工作岗位，守护好群众的生命健康安全。”红旗区洪门镇负责人说。

近日，在得知洪门镇政府缺少口罩、消毒液等防疫物资后，建行新乡分行党委书记第一时间安排采购。该行动用各种渠道，采购口罩1万只、手套2万只、酒精10箱，面包、牛奶、方便面、火腿肠各20箱等应急物资，有效解决一线防疫人员的后顾之忧。

服务客户“暖人心”

“李阿姨，我是建行的，我已到你们小区门口，带来了蔬菜、挂面、口罩这些东西。”

“小刘，冒着疫情风险为我们送东西，太感谢你们了。”

日前，建行新乡分行在客户回访中，了解到部分客户家中还未准备充足的生活物品和防疫物资，影响日常生活。分行立刻采购一批应急生活物资，安排员工加班加点为客户送去，及时解决客户燃眉之急。

客户在收到蔬菜、挂面、口罩等生活物品后，纷纷表示在这疫情严峻时刻得到建行的关心与关爱，实在令人感动。

坚守岗位“守初心”

“家里有病人，着急用钱，你们第一时间给我办理，太感谢你们了。”一位客户激动地说。

建行新乡分行秉承“以客户为中心”的服务理念，践行“有温度”的金融服务。一是坚守一线岗位。每天合理安排网点营业，就近安排工作人员值班，确保随时响应群众金融需求。二是开展线上服务。各支行网点对周边3公里范围内的客户通过电话、微信进行慰问，关心客户防疫情况，了解客户金融需求，持续提供金融服务。三是做好应急服务。成立应急小组，及时安排人员做好网点自助设备维护，保障自助设备正常运行，满足客户需要。

志愿服务“显真心”

“牛主任，我们的志愿者已全部到位，请给我们安排任务吧！”

“太感谢了，有建行志愿者的大力支持，我们的压力就小多了。”

在全市疫情防控进入攻坚阶段的关键时刻，新乡市组织开展核酸检测工作，建行新乡分行在得知社区工作人员短缺时，主动与所在社区联系，安排志愿者全力协助社区做好核酸检测工作。

身穿“建行义工”红马甲的建行员工，克服困难，不辞辛苦，坚决服从社区安排，认真开展扫码登记、协助预约及维持秩序等工作，累计服务上千人次，得到社区工作人员的一致好评，为社区打赢疫情防控攻坚战打下了坚实的基础。

疫情无情，建行有爱。建行新乡分行将深入贯彻落实党的二十大精神，全力协助地方政府筑牢疫情防控网。③

（张学武 王保菊 赵杰 文／图）