本报讯 “中央空调能用，这下家里老人不怕过冬了，真是感谢你们的高效率。”日前，在获嘉县城关镇东环路，王女士对获嘉县供电公司工作人员说。

当天10时许，获嘉县供电公司城区营业厅办公电话响起。王女士来电，表示家里新装中央空调需要用三相电，咨询如何办理用电申请。获嘉县供电公司城区营业厅综合柜员张迪说：“申请居民用电，只需要提供您的产权证和身份证，在家就能申请用电业务。您可以下载‘网上国网’APP，实名认证后找到‘新装’快捷键，按照提示操作即可。”

不多时，张迪又接到王女士的求助电话：“产权证明是我妈妈的名字，我上传身份证时，提示不一致，提交不了。”

张迪略一思索，回答道：“王女士，我通过您的手机号登录‘网上国网’APP帮您预约，您只需要把验证码告诉我就好。您看行吗？”王女士大喜：“那再好不过了，你们的服务可真贴心。”

随后，张迪通过“网上国网”APP成功帮王女士预约办电业务。几分钟后，王女士就收到了预约办电成功的短信。由于寒潮将至，考虑到王女士有早日用电的需求，张迪还帮其备注了加急工单。获嘉县供电公司城区中心供电所各班组协同高效工作，于当天上午完成勘查，下午装表接电。

这下好了，家里人可以过一个暖和的冬天了，谢谢你们！”回访电话中，王女士再次向工作人员表达谢意。

（童嘉儒 冯楠）