本报讯 “老周，这几天咱这光伏发电板没啥问题吧？”“没有，正常得很！”日前，获嘉县供电公司城区中心供电所位庄供电服务站员工徐运星到客户周天堂家中走访，特意对其房顶的光伏发电板进行了检查。

据了解，获嘉县供电公司营销部员工李梦在对6月份的光伏发电数据进行核查时，发现周天堂家5月份光伏发电量较以前大幅度减少，只有7.25元。而该客户往月光伏电费均为300元至500元。这明显不正常。李梦迅速在系统中查询周天堂家的光伏发电数据，发现从5月3日起电量骤降，应该是设备发生了故障。李梦随即与周天堂家所在的位庄供电服务站进行联系。徐运星在了解情况后，立即赶到周天堂家中。

在告知周天堂情况后，徐运星对其房顶的光伏发电板进行了检查。通过咨询厂家，最后发现是逆变器开关发生故障，导致光伏发电数据没有上传。

在交谈过程中，徐运星得知周天堂6月份没有收到光伏电费打款，立即将此信息反馈至营销部。营销部工作人员经过查询发现，支付平台在6月24日已将光伏电费7.25元打入了周天堂的银行账户。随后，徐运星陪同周天堂去银行查询流水，最终发现其银行卡里确实收到了这笔钱。但由于数额较小，银行未发送到账短信。

周天堂握着徐运星的手说：“太谢谢你了。你帮我检查设备，还陪我来银行查流水，这服务真是太贴心了。” （李梦 冯楠）