本报讯 近日，客户程先生及家属将一面写有“服务热情周到，理赔及时高效”的锦旗，送到建信人寿新乡中心支公司，以表达自己的感激之情。

据了解，2020年12月，程先生因吃饭没胃口，前往医院检查，确诊为胃癌，癌细胞已扩散，同时，患有弥漫大B细胞淋巴瘤。程先生的女儿想到她曾在2019年在建信人寿新乡中心支公司为父亲购买了一份龙安e生医疗保险，便立即拨打客服电话询问理赔事宜。当了解到自己为父亲购买的是一份保额100万元的医疗保险后，全家人悬着的心才算落下。自2021年1月至今，程先生先后住院十余次，通过公司获得的理赔金共计411660.3元。当第一笔理赔金打到账户上的时候，程先生坦言：“看到这保险金到账了，才敢放心去看病。”有了这份保险的保驾护航，程先生的治疗进行得很顺利，病情逐渐好转。

今年年初，病魔再次降临到了这个家庭，程先生的妻子在体检时被确诊为右肺腺癌。万幸的是，因为检查发现得早，通过治疗基本可以治愈。因为她在2021年也购买了龙安e生（优享版）医疗保险，累计获得理赔金51191.9元。

近日，该支公司理赔人员前往客户家中进行慰问，两名老人的精神状态不错。程先生说：“多亏了这份保险，才让我们能安心看病。孩子们的家庭经济情况也都紧张，刚知道我俩得病的时候，非常害怕，担心没钱看病。多亏了闺女给我们俩都买了保险，才解决了我们的后顾之忧。”

理赔服务彰显了保险公司的品牌形象。及时为客户送去温暖和关爱，让客户感受到有温度的服务，是每一名建信人坚守的服务理念。这面锦旗，不仅仅是客户对理赔工作人员的赞许和认可，更是对建信人寿新乡中心支公司的信任与肯定。在今后的工作中，该支公司将全心全意为每一名客户送上优质的服务，做一家有温度的保险公司。

（马金鑫）