随着社会的不断进步，人民群众的健康意识不断增强，对医护人员的要求也不断提高，除医疗技术外，服务质量、服务艺术也是患者选择就医的重要方面。

“以病人为中心”的科室理念，以高质量的就医环境、优质护理、文明礼仪、健康宣教等一系列人文关怀措施为前提，更好地满足患者的就医需求，全面提升患者满意度，在延津县中医院内一科得到充分印证。

近日，笔者深入延津县中医院内一科进行了探访。

一进内一科住院部，笔者看到了14面对该科室充满赞誉的锦旗，“平易近人、医德高尚”是患者王先生为该科送来的一面锦旗。笔者看了这些锦旗的内容，大多是对内一科医护人员高质量服务的赞誉。

在护士站旁边，笔者看到两名护士在为一个年龄大的陪护人员扫“放新办”二维码，让陪护人员感到十分温暖。不仅如此，内一科医护人员像家人般照顾护理每一位患者，患者王先生对此深有体会。年迈的王先生两个月前不慎摔倒，出现右下肢无力、疼痛，先后到几家医院就诊，被诊断为股骨颈骨折和急性脑梗死，几家医院均因患者脑梗死急性期而延期手术。抱着试试看的想法，患者来到延津县中医院就诊，因不能进行手术治疗，门诊由“脑梗死”为诊断收住到内一科，由郑旭医师接诊。患者入院后，郑旭不仅积极医治患者脑梗死的病症，同时请骨外科医师会诊，给予牵引治疗。由于患者长期卧床，形成坠积性肺炎，患者的陪护是个老年人，照顾这样的重病号非常不便，因此，患者住院期间，内一科护士申仲宜、李光云主动协助患者家属更换尿垫、床单，为患者翻身扣背，指导患者家属对长期卧床患者的护理及脑梗死患者的饮食等，交代脑梗死病人注意事项及康复训练技巧，协助患者扫码，为患者做核酸检测。在科室主任和科室护士无微不至的照顾下，王先生很快就康复出院。

把人性化关怀做到极致，既是人性的召唤，也是医护专业的准确定位。该院内一科入住的中老年病人较多，医护人员既要医病，又要“医心”，最大限度地拉近医护人员与患者和患者家属的距离。特别是疫情防护期间，医院要求每个患者只能有一人陪护。对于重症病人来说，一个陪护确实忙不过来，无形中加大了医护人员的工作量。该科主任医师郑学农、副主任医师刘建保、主治医师郑秀秀等人带头加班加点，加大查房密度，姚凯、申法菊、姜玲等医师坚持奋战在一线，护士长吴凤霞带领李粉荣等十几名护士，既是护理人员，又是重症病人的“贴身”陪护，受到患者和患者家属的一致好评。

1月18日8时40分，笔者在内一科14病室看到，新医三附院神经内一科主任李素芳带领延津县中医院主治医师郑秀秀、住院医师姜玲，正在为87岁的脑梗死患者刘老汉会诊，精准把握病情，调整治疗方案。他们像亲人般地唠家常，扶着老人学迈步技巧。护师金卉、郭云莹像家人一样帮助患者翻身按摩，使患者和患者家属深受感动（如图）。

“思则常新、行则致远”，做到“人文关怀、患者至上”，最大限度满足人们对健康的需求，是医护人员永恒的追求。我们相信，延津县中医院内一科的明天会更好。 （史曼 文/图）