本报讯 自党史学习教育开展以来，市自然资源和规划局坚持把学与做相结合，着力解决群众最急、最忧、最盼的紧迫问题，通过听听服务对象的意见，把群众的困难摸清，把问题解决好，不断增强人民的获得感和幸福感。

走出去调研。党组成员围绕“促进自然资源和规划工作高质量发展”面临的重点和难点问题，就如何抓好城市建设、搞好乡村振兴、扛稳耕地保护责任、抓好矿山治理、促进灾后要素保障等7个调研课题，选派7名首席服务官由“一把手”带队到企业、基层调研。同时，机关每名干部承包一个联系户，走访群众，防止因疫情和洪灾返贫。此外，该局深入开展“万人助万企”活动，转办省“万人助万企”活动第七工作组交办问题15项，目前已办结问题14项。

请进来监督。该局通过召开座谈会、实地走访以及电话回访、“12345”市长热线等方式，及时倾听企业、群众心声。坚持对群众来访咨询事件做到四个“百分之百”，即投诉来件接收率百分之百，投诉来件调查率百分之百，投诉来件解决率百分之百，投诉来件群众满意率百分之百；四个“第一时间”，即第一时间接收、第一时间核实、第一时间处理、第一时间回复。

深化专项整治。该局以党史学习教育为契机，深入开展“六查”活动：查服务群众态度，查解决运转效率，查解决反馈问题质量，查解决服务成效，查解决方法对头与否，查工作梗阻问题。坚持把上半年中央环保组提出的问题、党史学习教育中发现的问题、市委巡察整改过程中暴露的问题分门别类，建立台账，分解到科室，确保问题逐个整改到位，切实提高党史学习教育成效最大化。

（董广）