本报讯 （记者 胡殿芳）听说平原示范区行政服务中心开通了“5G导办”服务，想办营业执照却不知道程序的齐女士昨天通过微信公众号，进入“5G导办”界面。工作人员通过视频，给秦女士说得清清楚楚，并把需要填写的表格发来，告诉她准备所需手续后，就可以办理。“这么简单，太方便了。”齐女士高兴地说。

是的，就是这么简单方便。为方便群众办事，平原示范区政务服务和大数据管理局创建了“平原微政务”公众号，推出省内首家“在线导办+5G远程帮办”平台，实现“在线导办、即时服务”的不见面审批服务，把导办台“前移”到网上，通过视频“面对面”指导群众办理各种事项。

该平台打破传统的“面对面”窗口服务模式，它不受“时空”限制，办事企业群众只需关注“平原微政务”微信公众号，选择所需服务，即可获得有关法规、政策、流程等“一对一”的线上“顾问式”咨询服务。如果想检查自己的材料是否符合要求，还可以在视频咨询的同时将材料拍照上传给工作人员进行初审。工作人员根据企业群众办事需求引导其使用平原政务服务网，全程协助准备相关资料，完成线上业务申请。

通过该公众号，群众还可以实现水费、电费、医疗保险等缴费“掌上办”，公积金、公交车等服务“掌上查”。平原示范区通过打造“线上+线下”相融合的政务服务新模式，推行政务服务向基层延伸，真正实现了政务服务“网上办”“码上办”“掌上办”“就近办”。

据了解，下一步，平原示范区还将以智慧政务大厅试点建设为契机，推进政务服务智能化、标准化、规范化，不断提升服务水平和能力，从而打造良好的营商环境，为经济社会高质量发展提供动力和支持。