近日，我市出现特大暴雨，小时雨强和累计降雨量均超过有观测记录以来的历史极值，给人民群众正常生产生活和金融服务带来严重影响。汛情发生后，新乡银保监分局党委高度重视、迅速安排，推动分局各部门强化监管指导，抓细抓实各项防汛救灾措施，及时督促指导辖内银行保险业金融机构全面做好安全管理和防汛救灾金融服务各项工作。

迅速应对 内外并重 筑牢防汛救灾安全防线

新乡银保监分局坚持“人民至上、生命至上”，主要领导带头、靠前指挥，及时根据新乡最新汛情预警信息，认真研究防范措施，两次召开防汛救灾专题党委会，提出提高政治站位、强化工作督导、加强值班值守、明确工作机制等10项工作要求。下发《新乡银保监分局办公室关于做好强降雨安全管理和金融服务工作的紧急通知》，建立防汛救灾日报告制度，督促指导辖内各银行保险业金融机构落实防汛救灾主体责任，积极响应市委、市政府号召，主动融入全市防汛救灾工作大局。新乡辖内银行保险业金融机构累计参与防汛救灾20545人次，捐款捐物折合人民币1044.18万元。在做好自身防汛工作的同时，该分局保障基础金融服务不断档，目前辖内正常营业银行网点719个，占比93.86%，较7月23日恢复营业银行网点396个。正常营业保险网点数311个，占总网点数的83.38%，较7月24日恢复营业银行网点27个，有力支持了全市防汛救灾工作。

监管引领 强化督导

精准推动防汛救灾金融服务工作落实落细

新乡银保监分局先后印发《关于深入学习贯彻习近平总书记防汛救灾重要指示精神 全面加强安全管理和金融服务工作的紧急通知》《新乡银保监分局关于支持企业复工复产加快企财险理赔进度的工作提示》，要求各银行业金融机构主动对接各类受灾客户，强化防汛救灾和灾后重建信贷支持，做到“稳贷、增贷、降成本”。要求保险业金融机构统筹理赔资源，在救援保障、应急资金等方面给予有力支撑。为督促银行保险业金融机构将各项政策落实落细，开展支持防汛救灾加强金融服务调研督导工作，该分局党委班子成员带队，组成7个专项调研督导组分赴辖内19家银行业金融机构、13家重点保险业金融机构及12家重点企业督导调研，推动辖内银行保险业金融机构全力以赴做好防汛救灾金融服务工作。

特事特办 急事急办 强力支持防汛救灾金融服务工作

新乡银保监分局要求辖内银行保险业金融机构积极向总行（公司）、省行（公司）争取防汛救灾专属政策倾斜。暴雨灾害发生后，部分金融机构总行（公司）、省行（公司）领导莅新调研指导防汛救灾金融服务工作，各银行业金融机构通过下放审批权限、下调利率水平、延期还本付息、贷款分类不下迁、减免多项收费、不上征信系统、接续贷款等方面，积极向总行争取最大政策倾斜。各保险业金融机构建立理赔绿色通道，简化理赔流程和手续，做到“三快三优”，即快救援、快查勘、快理赔，优化流程、优化理赔、优化服务，为受灾群众和企业提供更高水平的保险保障。

提高认识 坚定信心 持之以恒打赢灾后重建攻坚战

日前，新乡银保监分局已印发《新乡银保监分局关于加强金融服务 大力支持灾后重建 快速恢复生产生活秩序的通知》，从恢复基础金融服务、加大信贷支持、优化理赔服务、助力企业复工复产等17个方面提出具体工作要求。下一步，新乡银保监分局将引领银行保险业金融机构做到四个“全力以赴”，更加科学、精准、有效地支持灾后重建工作。

全力以赴做好防汛救灾和灾后恢复工作。督促银行保险业金融机构自觉服从地方党委、政府统一调度指挥，确保金融支持防汛救灾及灾后重建工作有对接、有组织、有保障，切实承担主体责任，想群众之所想，急群众之所急，采取更加精准有效的金融支持举措，针对专属客户，制定专属政策，设置专属通道，单列专属资源，提供专属服务，最大限度满足受灾地区、受灾群众、受灾企业的金融需求。

全力以赴恢复中断服务营业网点、设备机具。督促银行保险业金融机构及时开展营业网点房屋、设备、电路和网络安全检查，提前做好人员、材料、资金储备，对于有条件恢复营业的网点，尽快修复受损机具，恢复网点运行；对于确因受灾受损严重、短期内不能恢复营业的网点和机具，要耐心做好告知、解释、疏导工作。进一步优化线上服务，引导客户通过电子、数字渠道办理业务。

全力以赴加大灾后重建信贷支持。督促各银行业金融机构进一步积极争取政策支持。对受灾严重的企业、受灾农户、个体工商户主动采取下调利率、减免收费、调整还本付息安排等方式，降低融资成本，不得盲目停贷、压贷、抽贷、断贷，帮助企业、群众渡过难关。特别是对贫困地区和受困群众给予支持，防止因灾致贫、因灾返贫现象发生。督促各银行业金融机构设立专项信贷资金，确保灾情严重地区基础设施、农业生产及民生领域的融资需求。

全力做好防汛救灾和防灾减灾理赔服务。督促各保险业金融机构按照“急事急办、特事特办”的原则和“三快三优”要求，建立理赔绿色通道，做到应赔尽赔、早赔快赔，让受灾群众、受灾企业感受到金融服务温度。进一步做好接报案和回访工作，主动回访客户，掌握受灾情况，建立服务台账，第一时间组织力量投入到查勘、定损工作当中，优先查勘重灾区，优先查勘重点企业、民生企业，优先查勘贫困人口，优先查勘农业保险。要求承保企财险的公司在接到报案后，对能够定损的，要一步赔付到位；对暂时不具备定损条件的，可启动预付赔付程序，预付赔付资金要尽快到位，切实为企业复工复产排忧解难。

全力以赴承担新乡银行保险业社会责任。督促银行保险业金融机构简化审批流程、提高审批效率，依法合规、高质高效办理信贷和理赔审批。支持各银行保险业金融机构在组织形式多样的慈善捐助和志愿活动的基础上，积极争取更多公益项目和资源，加大对受灾地区、受灾企业和受灾群众的资助力度。