本报讯 维护消费者合法权益，是企业健康发展和良性循环的基石。作为国有骨干保险企业，中国人保寿险始终秉承“人民保险，服务人民”的初心和使命。在“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，人保寿险新乡中心支公司积极组织全辖机构，开展了多种形式的“3·15”宣传活动，保障消费者利益，提升金融消费者的获得感、满足感。

一是积极组织，开展多种形式的宣传活动。该支公司严格落实新乡银保监分局、人保集团有关要求，定期开展以案说险、风险提示、金融知识普及宣传，提升金融消费者保险素养和风险防范意识。“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，通过制作“3·15”反洗钱专题美篇、转发上级公司的宣传素材、制作“3·15”专题课件等，创新宣传方式，用消费者听得懂、听得进的内容和形式，普及保险消费理念、普及金融知识，协助消费者树立正确的金融消费观念。

二是各县支公司积极开展现场宣传。该支公司和下辖各四级机构开展了金融知识户外宣传活动，活动现场通过悬挂宣传条幅、分发反洗钱宣传材料，设立专人接待并公开投诉电话等，引导消费者通过正规的方式和渠道反映合理诉求。

三是举办“3·15”专题客户权益告知会等特色活动。该支公司按照上级公司关于“3·15”相关工作部署要求，组织各县支公司统一举办“送红花、送关爱、送温暖”专题客户权益告知会，讲解案例精选、保险知识、金融风险等。通过专题讲解及理赔专项服务等方式，深化“人民有期盼，保险有温度”的理念，做有温度的人民保险，切实服务人民群众。

增强保险消费者的获得感、满足感是人保寿险永恒的追求。人保寿险新乡中心支公司将进一步构建保险知识普及行动长效机制，改造服务质量、提高服务能力，提升社会公众对保险产品和服务的认知水平，让市民和客户多一分保险知识了解，少一分金融风险。同时，将持续深入加强诚信保险建设工作，以自身的合规经营和优质服务，为广大客户带来更加贴心和高效的服务体验。 （新保协宣）