本报讯 为持续推动消费者权益保护工作，坚持以人民为中心的发展思想，增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感，英大财险新乡中心支公司启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动（如图）。

该公司紧紧围绕疫情期间的服务保障工作，引导金融消费者正确使用金融服务，倡导理性消费观念，培育良好的金融消费生态环境，重点关注“一老一少”重点人群，推出一系列客户服务举措。活动期间，该公司积极做好职工、客户金融知识宣传普及工作。对内，在营业网点张贴宣传海报，放置易拉宝，通过显示屏滚动播放消费者保护、非法集资、反洗钱等公益宣传短片；组织各部门、各支公司学习金融基础知识。对外，畅通投诉渠道，提高处理效率，公布本机构的投诉电话等投诉方式及处理流程，认真做好咨询、投诉处理工作，高效、高质化解矛盾纠纷。

宣传周期间，该公司设立了“3·15”电力公司宣传驻点，主动向客户提供金融保险知识的宣传教育，热情引导客户选择合适的金融产品和服务，树立科学投资理赔和诚信借贷的理念。通过合法渠道获取正规金融产品和服务，提升识别和防范非法金融活动及产品的意识和能力。同时，为现场客户车辆提供免费检测、消杀服务，采集信息60余条。

（牛延杰 文/图）