警惕办卡切莫冲动
1.随着消费需求升级,凭借消费便捷、优惠力度大的优势,预付卡消费模式被广大消费者所青睐,办理预付费(卡)的消费者越来越多。消费者要提高风险防范意识,办卡前要查验商家是否具备经营主体资格,营业执照是否按时年检等信息,核对其企业名称与宣传资料所标注企业名称是否一致。
2.尽量选择规模比较大、证照齐全、技术强大、设备精良、市场信誉度高、经营状况良好的商家,并保留好充值凭证与相关消费协议。
3.签合同要看清合同内容,如价格、服务标准、优惠条件、有效期限、使用地点等,对相关服务内容最好进行书面确认。认真评估消费风险,仔细查看,对约定含糊不清或不公平、不合理的条款,要及时和商家协商解决。
4.消费者在办理预付卡时注意充值金额不宜过大,谨防经营者的附加条件,不要受商家宣传的大幅折扣优惠吸引而冲动消费。办卡时每次不要投入的金额过大,谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡,避免承担过多的不确定性风险。
网络购物、微商朋友圈
代购需谨慎
1.要慎重选择商家平台,各类电商平台、商家促销渠道纷繁多样,建议消费者尽量选择正规、成熟、信誉优良、品牌优秀的电商平台和商家进行购物。在下载和使用各类手机购物APP时,要注意保护个人隐私,谨慎勾选相关授权。不要轻易尝试点击短信、QQ、微信、电子邮件等方式提供的交易链接或图片等,防止电脑或移动设备感染病毒,造成财产等损失。
2.谨慎直播带货、谨防消费陷阱,消费者通过直播带货购买商品时,重点关注商品的来源、功能、价格及售后服务,不轻信使用绝对化用语,不轻信私下承诺,不轻信宣传画面误导,不被过于低廉的价格吸引。
3.交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据,如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货送货单等。一旦出现消费纠纷,及时向商家协商处理,也可向网络交易平台投诉,或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的12315电话进行投诉。
进口冷链食品需注意
1.建议消费者在近期进口冷链食品风险较高的时期,不通过网络购买各类冷链食品。如确有需要,应到正规的超市或市场,选购资质齐全的冷链食品,即冷藏冷冻的肉类和水产品。要关注生产日期、保质期、储存条件等食品标签内容,保证食品在保质期内。
2.在挑选冷链食品时,请佩戴一次性手套,或使用一次性塑料袋反套住手进行挑选,避免用手直接接触。同时,保持规范佩戴口罩,搞好自我防护。
3.购物后及时用肥皂或洗手液清洗双手,洗手前双手不碰触口、鼻、眼等部位,必要时也可对外包装进行消毒。
购买日常生活用品消费警示
1.消费者办储值卡时,一方面要谨慎考查经营者的信誉度、服务态度、服务质量及效果等,另一方面要签订合同,就提供商品或服务的项目、价格、标准、消费期限等事项,签订详细的合同条款,并缩短消费周期,避免风险。
2.对于商家制定的促销商品内容如有歧义,应及时与商家沟通,保存宣传彩页、微信页面等具体活动内容,并与商家签订详细的订单合同,约定兑奖方式、时间、具体奖品类型、发放形式等内容。
3.购买反季商品时,要注意根据实际需要购买,不能只贪图价格便宜,还要看商品的质量和性能;购买前要仔细检查、试穿得当;要充分认识到反季节商品的季节特性,如长期闲置、难于储管等;注意反季节商品的“三包”期限,尽量避免质量风险;购买反季节商品要索取发票、信誉卡等购物凭证。
4.注意多了解信息,做到心中有数。商家经常以消费者使用产品不当为借口,为自己不合格产品开脱责任。所以,消费者一定要多了解产品信息和保养方法,做到心中有数。
预定餐饮消费警示
1.预定较重要的聚会用餐时,不要作单纯的口头约定,尽量选择自己熟悉、口碑良好、诚信经营、安全可靠的饭店。预定宴席的要约定好用餐时间、时限,还要将价格、菜品名称、用材成分、重量、数量等进行书面约定,支付定金要留有凭证。
2.预定餐饮哪些具体的收费项目也要弄清楚。例如,是否可以自带酒水、有无最低消费规定、有无加收服务费以及定金、违约责任等事项。同时,避免因电话预定或考虑不周,导致后期维权证据不足而产生不必要的消费纠纷。
3.在餐饮消费过程中,要注意人身、财产的安全,看管好随身携带的贵重物品。结帐时,消费者要仔细核对消费帐单明细,避免酒店误收或多收餐费,并索取发票。发票是消费者维权的重要凭证。
4.若发生消费纠纷、食品安全问题、“霸王条款”等不公平和不合理的规定,应保存好相关证据,及时向有关部门进行举报、投诉。
出行旅游消费警示
1.消费者外出旅行时,要查看旅行社的主体资质,选择证照齐全、商业信誉好的旅游社,并签订规范的旅游合同,不能单纯比较报价,要明确旅游线路、游览景点、游览时间、交通工具和食宿安排标准、双方的权利义务和违约责任及出现纠纷的解决方式等。
2.对待旅游广告宣传,要注意识别不实广告内容,要将广告、口头承诺内容写入合同。对于一些容易引发纠纷的事项,要在合同中明确约定。在出境游选择旅行社时,要确认旅行社的经营范围,是否具备出境旅游经营资格。
3.消费者外出旅行时,在旅行社推荐的购物点购物时,一定要冷静理性,不要被商家天花乱坠的宣传蒙蔽,买回一批质次价高的“鸡肋”商品,想退换时却因无质量问题或异地商家、当地旅行社相互推诿而困难重重。
4.网络定制旅游要做足功课。途牛、携程、同程……随着各式各样网上订购旅游路线的兴起,网络定制旅游似乎成为了一种时尚。然而,凡事皆有利弊,一般消费者对于出境签证的相关政策信息了解有限,通常依赖旅行社等专业机构代为办理。消费者需要对出境旅游签证的相关政策信息、所需资料、办理步骤和程序进行基本了解,避免被不良商家忽悠,签订不对称和不平等格式条款,误导销售,虚构成本,转嫁损失,侵害消费者合法权益。
5.莫要贪“低价旅游”。一些低价旅行团被层层转包,导游接团时往往千方百计通过诱导消费者购物,以获得高额返点来“填坑”和盈利。千万不可轻信小广告,不要盲目追求低价春节旅游线路,应增强风险防范意识,不要参加无旅行社业务经营许可证的单位或个人组织的旅游活动。消费者参加旅游活动时,应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑,警惕以“赠送”“低价”等为卖点的宣传,以免因贪图便宜而上当受骗。
家政服务认准资质
1.随着人们生活水平的提高,春节期间雇佣家政服务公司打扫房屋的消费者也越来越多,家政市场在节前火了起来。消费者找家政服务时,尽量选择证照齐全、信誉良好、规模较大、服务规范的家政服务公司。
2.在购买家政服务前务必要和家政公司签订服务协议,并就服务项目、时间、地点、价款、违约责任等内容进行详细约定,并索要发票、留存协议等有效凭证。
3.消费者不要贪图便宜,与家政服务人员签订“私下协议”,避免出现问题后投诉无门,导致上当受骗。