本报讯2020年12月23日下午，李女士来到华夏人寿新乡中心支公司，将一面“承诺保障、服务快捷，暖心关爱、心系客户”的锦旗赠送到公司总经理莫文卫手中，感谢华夏人寿新乡中心支公司的诚信理赔和理赔人员的用心服务。

据了解，2018年6月10日，客户李女士为其丈夫赵先生投保了华夏常青树重大疾病保险（2015）和医保通费用补偿医疗保险，重疾保额10万元。2020年10月，赵先生因身体不适到医院做胃镜检查并住院，诊断为食管癌，李女士及时报案。该支公司理赔人员接到报案后立即向李女士了解赵先生病情，告知其理赔流程、保险责任及所需理赔手续，并耐心解答李女士提出的各种理赔问题，开展前置核实工作。

2020年11月底，经公司确认，符合重大疾病标准，公司批复该案件，10万元理赔款实时转入赵先生账户中，住院医疗花费扣除医保报销费用后抵扣1万元免赔额。后来，赵先生又申请2次住院医疗费（医保通百万医疗）理赔。理赔员了解情况后提醒客户，符合条款的门诊费用也可以理赔。客户及时对其相关门诊费用也申请了理赔，避免了理赔遗漏。李女士出于感激，向华夏人寿新乡中心支公司和理赔人员赠送锦旗，并表示会向自己的亲属朋友宣传保险的好处。（华夏）