本报讯12月7日中午，延津县榆林乡夹堤村的张军明带着一面锦旗来到延津农商银行榆林支行，对该网点工作人员尽职尽责、贴心服务表示高度赞扬。

“我是来给恁送锦旗的，要不是恁这里的柜员兰玉娇工作负责，我都忘了自己存的这笔钱了。”客户张军明一边跟延津农商银行榆林支行的工作人员说话，一边将锦旗递到兰玉娇的手中。看着张军明被风吹乱的头发和发红的脸颊，兰玉娇回应道：“这都是我们的本职工作，您看天气这么冷，还特意大老远过来送锦旗，倒是让我们不好意思了。”

那么，张军明口中这笔自己“遗忘”的存款到底咋回事呢？原来，11月底的一天，张军明来到延津农商银行榆林支行办理粮补存折挂失业务，柜员兰玉娇发现张军明名下有一笔1.5万元的定期存款，整整11年了，这笔存款一直没有支取。

出于良好的职业素养和负责任的职业态度，兰玉娇热情地提醒张军明有一笔定期存款已经存了11年了，怎么一直没过来处理呢？张军明听完后，略微迟疑了一下，用很怀疑的语气说：“我不记得自己有这么一笔钱。”兰玉娇再一次耐心地跟张军明说：“可能时间太长了，您忘记了，您在我们支行确实有一笔1.5万元的定期存款，今年都满11年了，您再好好回忆一下。”张军明沉默了一会儿说：“噢，想起来了，我以前确实存过定期存款，前些年盖房子搬过家，找存单也找不到了，我都一直以为钱取出来花过了呢。”

由于时间久远，存单密码和凭证都丢失了，兰玉娇便耐心地给张军明办理了“双挂”业务。一周后拿到自己“遗忘”的存款时，张军明感动地说：“太谢谢你了，要不是你这么细心地提醒我，我都忘了自己还有这笔钱了，这连本带利你再给我存到金燕卡上吧，回头我再给你找30万元存款抵你的任务。”“您对我们工作衷心的肯定就是给我们最好的帮助，我们会一如既往做好服务。”兰玉娇回应道。

不曾想，回到家的张军明在同亲朋好友、邻里街坊说起这件事时，便决定向该支行送上一面锦旗以表谢意，于是就出现了文中开头的一幕。

作为延津县老百姓自己的银行，延津农商银行始终以客户为中心，为客户提供细致化、人性化、贴心化的金融服务，真正做到尽职尽责、为客户解忧、客户至上。

（娄本凯）