本报记者李文奇

9月的高新区严庄村，浸润在玉米成熟的清香中。不远处，繁忙的工地上，陕西人赵宏瞅着管网工程即将完工，畅想着中秋节一家人团聚的欢喜场景，笑意爬上了脸庞。作为中铁一局集团新乡经开区蒸汽管网工程项目协调部部长，半月前，站在同样的地点，他可没这种好心情。为啥？还不是因为施工受阻。

“急得嘴角起泡，施工队准备撤出的念头都有。”谈起施工受阻，赵宏打开了话匣子。经开区蒸汽管网工程项目，是我市重点工程和重大民生工程。由于工程多处穿越严庄村等人口稠密区，对接单位多，矛盾纠纷突出，协调难度大，施工过程中多处工地受阻停工，工期一度严重滞后。尤其在补偿金额方面，企业与村民诉求相差较大，双方一度陷入僵局。

农民种点地不容易，企业施工受阻更发愁，如何破解两者之间的矛盾？有所求必有所应，市优化营商办将此事列入专项督办工作，“俯下身”“心贴心”倾听企业、村民的需求，及时联系区县及乡镇有关部门加大协调力度。经过几番努力，解决了涉及严庄村的施工纠纷及朗北村境内违规抢栽抢种等问题，双方矛盾化解，为企业顺利施工创造了良好条件。

营商环境建设涉及各个方面。社保缴纳惠及民生，关系到企业、群众切身利益。7月下旬，“12345”公共服务热线营商环境专区，投诉市社保代理中心存在开设窗口少、缴费难、排长队等问题居多，有的企业和群众跑若干趟社保都办不成，甚至凌晨三四点去排队。

社保缴纳问题涉及人社、税务、医保等部门，协调众“口”，达成共识，是一项复杂的工作。实施推动中，市优化营商办迎难而上，勇于碰硬，组织人员明察暗访掌握第一手资料，找准发力点和突破口，明确破解难题思路，进行专题督办。最终，通过增设收费窗口、延长办理时间、改变医保缴费模式等举措，解决了办事群众排长队、缴费难等问题。“解决这种事，以前至少三四个‘一把手’出面，没有个两三月办不成。”市人社局一名工作人员感慨不已。

之前，市优化营商办先后还专题督办解决了新亚纸业蓄水池护栏建设、帝隆集团改制企业后土地证办理难等困扰企业发展多年的难题。

事实上，上述事列只是我市今年出重拳、下猛药、下决心优化营商环境建设的缩影。

近年来，市委、市政府深入推进“放管服”改革，加快转变政府职能，着力提升政府服务水平。今年3月，专门成立市优化营商办，聚焦市场主体普遍关注的难点、热点、堵点、痛点问题，进一步激发市场主体活力。

自成立以来，市优化营商办以深化“放管服”改革为抓手，改革创新体制机制，在优化营商环境方面做了一系列努力和探索。通过接受投诉、暗访调查、公开曝光、督办处理等举措，对企业、群众反映突出的问题严督实查，有效整改，以整改促优化、促发展、促提升，让营商环境“更优一点”。

近期，省政府公布各地市2019年度营商环境评价报告，新乡排名第9名，较往年上升一个位次。

知企业情，解企业忧。截至目前，市优化营商办处理企业、群众反映的热点、难点问题37件，下督办函17件，通报4次。用新亚纸业董事长宋敬志的话说，有难事愿意找营商办，找得到，行得通，还办得成。

好的营商环境，才能聚企业、聚人心。“在最困难的时候，政府动真格、出真招为企业排忧解难。”赵宏说，在外搞工程，当地营商环境好，大家干劲就足。这件事让他看到了新乡优化营商环境的决心，感受到了新乡的诚意和温度，今后他要动员身边的朋友来新乡投资兴业。