本报讯近日，人民银行封丘县支行迎来了特殊的客户：一位将近90岁的老大爷和家人抱着被烧得面目全非的现金，心急如焚地向金融服务科工作人员求助。面对焦急万分的客户，金融服务管理科副科长蒋青彬第一时间对情况进行了解。

原来，家住封丘县留光镇于庄村的于大爷老两口，以捡破烂为生，平时节衣缩食，省下来的现金都藏在家里。一场突发的火灾，使10多万元的现金几乎全部被烧毁。对老两口来说，10多万元可是攒了一辈子的血汗钱。在了解情况后，蒋青彬赶忙对于大爷进行安抚：“大爷，您不要着急，我们会尽最大努力为您挽回损失。”

考虑到数额巨大、币值残损率高，蒋青彬马上协调人员共同组成残损币整点小组，争取用最短的时间帮助于大爷兑换到手。尽管已过立秋，天气仍然燥热，面对残损的人民币，空调不能开，电扇不能吹，大家忍受扑鼻而来的焦糊味，小心翼翼地、耐心地进行挑拣和拼凑，双手被烧焦的残损币染得漆黑，头上渗出的豆大汗珠也不敢擦拭。

这些残损的人民币损坏程度不一，有的现钞粘连分割不开，有的仅剩一半，有的轻轻一碰就成了碎片……经过3天的时间，大家硬是从一堆被烧得面目全非的现金中为于大爷挽回了97755元的损失。

9月11日，于大爷的家人给人民银行封丘县支行送来了写着“为民解难贴心服务顾客至上暖至人心”的锦旗，表达诚挚的谢意。

在人民银行系统创建“让党中央放心让人民群众满意的模范机关”的浓厚氛围下，各级人民银行不断提高履职水平和“金融为民”服务能力，受到了群众的好评。

（牛流名董盼盼）