本报讯9月15日，泰康人寿新乡中心支公司接到客户X先生的电话，对泰康人寿的“重疾先赔”项目及新乡中心支公司的理赔服务赞不绝口。

据了解，9月7日，该支公司接到报案，焦作客户X先生因急性心肌梗死就诊于新乡医学院第三附属医院，要求公司协助客户提供服务。接到报案后，理赔人员通过系统查询，了解客户于2013年2月2日投保泰康附加健康人生终身重大疾病保险，保额77442元。

接到报案当天，调查人员前往医院见到了X先生，核对身份信息后，经与院方配合，获取客户相关重大疾病确诊报告单，并通过移动调查设备第一时间上传理赔相关资料，进入“重疾先赔”审核渠道。9月9日，客户收到公司赔付的理赔金77442元。

异地保单快速理赔，不让距离影响服务，急客户之所急，想客户之所想，客户满意是对泰康人寿服务工作的最好肯定。“重疾先赔”突破传统出院后再申请的理赔模式，解决客户燃眉之急，可谓是雪中送炭。“健保通”理赔服务在客户住院时即完成理赔定性、客户出院即获得理赔款，是对商业医疗保险理赔模式的颠覆性改革，极大提升了客户出院理赔结算体验。泰康的暖心理赔服务不仅获得了客户称赞，也赢得了市场。（泰康）