本报讯（记者韩国咏）按照放心消费创建工作总体部署，今年以来，我市稳步推进放心消费创建各阶段活动，目前成效明显，我市ODR企业已达到200余家，一家企业通过“先行赔付”制度，代商户先行赔付消费者达45万余元。

为进一步规范全市消费市场秩序，释放消费潜力，推动消费升级，营造文明、和谐、绿色、安全的消费环境，更好地发挥消费对经济增长的基础作用，我市按照上级部署，积极开展了放心消费创建活动。

市市场监管局在开展放心消费创建活动时，进行了大量的宣传、座谈、发放宣传单等工作，还在部分街道放置了“放心消费温馨提示语”和“放心消费创建活动”标识标牌等；深入推动消费维权和社会治理创新举措，引导经营者切实履行主体责任，增强法律意识、诚信意识，培育亮点，广泛推行线下实体店无理由退货承诺等；提醒消费者增强自我保护意识、维权意识，维护自身合法权益。我市平原路上的一家家居建材有限公司持续“深耕”实体经济，凭借着“先行赔付”“一个月无理由退换货”“三包服务延长至三年”等一系列服务举措，让消费者买得放心、用得舒心，通过“先行赔付”制度，代商户先行赔付消费者45万余元。封丘县一家购物广场更是对全县消费者作出承诺：“不满意就退货”“假一赔十”,在该店买到一个假货，将给予10倍赔偿。该购物广场每年拿出3万元～5万余元，先行赔付消费者的“不满意”商品，决定权完全交给了消费者，除名烟名酒、内衣外，无论哪种商品，只要消费者不满意，直接退货，彻底消除消费者的后顾之忧。

民以食为天，食品安全是事关民生福祉的大事。市市场监管局以打造“食安新乡”为目标，以消费者为核心，以让群众放心消费为宗旨，创新推出“互联网+明厨亮灶”新模式，通过连结企业端、监管端、公众端，搭建“智慧食安”平台，实现食品安全共享共治。

市市场监管局有关人员告诉记者，在放心消费创建过程中，ODR企业也值得一提。ODR企业，是指在辖区市场监管部门的指导和监督下，通过全国“12315”互联网平台提供消费纠纷在线服务的企业。

市市场监管局从加强ODR企业宣传、强化经营者主体责任、开展放心消费创建和消费投诉公示等方面着手，明确经营者是消费维权第一责任人，积极鼓励、引导本辖区有较强的消费者权益保护意识、有比较健全的客服体系的企业，成为平台在线消费纠纷解决企业。通过ODR企业发挥示范带动作用，督促和引导其他经营者认真履行消费维权主体责任、依法诚信经营，推进从源头上解决消费纠纷。市市场监管局结合放心消费创建活动，将ODR企业作为创建工作的一个有力支撑点，借助全国“12315”互联网在线消费纠纷解决平台，全面拓宽维权渠道，引导消费者一旦产生消费矛盾，能更快、更便捷地解决纠纷，不断推动社会协同共治格局的形成，实现消费维权社会协同共治，营造安全放心的消费环境。目前，通过实地考核，在众多推荐单位中，我市共有218家ODR企业正式加入全国“12315”互联网在线消费纠纷解决平台，能帮助消费者及时、有效地完成争议的受理、解决和反馈。